Salomo Jimmiyanto, SE, M.Si.Ak, RFP

2012-02-03T00:59:00.000-08:00

T.H.I.N.K.B.I.G

Berawal seorang Ben Carson yang dikenal sebagai ahlibedah saraf dunia yang hebat. Padahal peraih penghargaan The Presidential Medalof Freedom 2008 dari Presiden AS ini waktu kecil dikenal sebagai anak miskindan bodoh.

Suatu kali ibunya menyadarkannya bahwa ia sebenarnya bukan anak bodoh hanyakurang belajar. Maka sang ibu menekannya agar ia banyak membaca buku baik bukupelajaran maupun buku lainnya. Meski mereka miskin dan tak mampu beli banyakbuku, ibunya meminjam buku-buku dari perpustakaan umum untuk dipelajari Ben."Dalam kondisi miskin kita tak akan punya kesempatan untuk pergi kemana-mana. Namun dengan buku kita bisa pergi ke mana pun kita mau, bisa jadiorang seperti apapun, dan bisa melakukan apapun yang kita inginkan," tuturibunya.

Berkat disiplin yang ditanamkan ibunya itu akhirnya Ben sukses jadi ahli bedahsaraf dunia. Ia berbagi kiat suksesnya dalam sejumlah buku, salah satunya ThinkBig. Selalu berpikir besar (Think Big) inilah yang mendorongnya jadi orangsukses.

Tapi sebenarnya apa Think Big menurut Carson? Ia punya rumusan singkat,bahwa Think Big terdiri dari 8 kunci sukses yang diurai dari delapan huruf (T-H-I-N-K-B-I-G)

T - berati talent (bakat) atau time (waktu). Kenalilah bahwawaktu dan bakat adalah hadiah dari Tuhan.

H - adalah "hope", harapan untuk hal-hal yang baik danjujur (honest).

I - adalan "Insight", wawasan yang diperoleh dari orangatau buku-buku bagus.

N - adalah "to be Nice to all people", berbuat baiklahpada semua orang.

K - adalah "knowledge" (ilmu pengetahuan), kenalilahilmu pengetahuan sebagai kunci kehidupan.

B - adalah "book" (buku), bacalah bukusebanyak-banyaknya.

I - "In-dept", belajar dan perdalamlah keterampilan.

G - adalah "God", Tuhan. Semua orang punya Tuhan.Jangan lupa pada Tuhan.

Ia menyimpulkan semua itu dari pelajaran diberikan ibunya. "Ketika sayasedang belajar ibu saya selalu bilang, ‘Kamu bisa melakukan apa saja yang oranglain lakukan, hanya saja kamu harus melakukannya dengan lebih baik',"katanya. (sumber : anonymous)

cetak halamanini

2011-12-14T01:42:00.001-08:00

Memimpin Dengan Karakter Pribadi

Lucu juga ya kalau mendengar orangyang mengerutu tentang atasannya. Dulu saya sering mendengarnya di toilet ataudi lorong bawah tangga tempat orang-orang merokok. Sekarang, kita bisamenyimaknya lewat facebook, twitter, atau milist. Nyata sekali jika banyakorang yang dihargai hanya karena mereka memiliki posisi lebih tinggi. Jika Andamempunyai posisi tinggi, maka perlulah juga untuk bertanya pada diri sendiri;apakah orang-orang yang Anda pimpin benar-benar menghargai ‘diri Anda’ atau‘posisi Anda’? Apakah itu penting? Kalau bagi saya itu penting. BagiAnda? Silakan tentukan sendiri.

Puji Tuhan, saya pernah mendapatkankesempatan untuk berperan sebagai pemimpin dalam beberapa tingkatan. Selain dikantor, juga sebagai Ketua salah satu ormawa di kampus. Ternyata, peran yangpaling menantang adalah menjalankan amanah sebagai Ketua ormawa. Di kantor,semuanya jelas, dan setiap orang yang saya pimpin memahami makna hirarki.Sebagai pemimpin di kantor saya memiliki kewenangan yang mengikat setiap orangdalam team. Bagi Anda yang tertarik menemani saya belajar memimpin dengankarakter pribadi, saya ajak memulainya dengan memahami 5 sudut pandang Natural Intelligenceberikut ini:

1. Belajar memimpinsebelum menjadi pemimpin. Ini adalah pelajaran yang sangat mendasar sekali. Banyakorang yang merasa dirinya bukan pemimpin hanya gara-gara mereka belum memilikianak buah. Makanya, kebanyakan anak buah tidak memperlihatkan kemampuannyadalam memimpin. Padahal, justru ketika belum menjadi pemimpin itulah kita harusbelajar menjadi pemimpin. Anda harus belajar menerbangkan pesawat sebelummenjadi pilot; bukan sesudahnya. Ini yang sering tidak disadari orang. Makanya,nunggu aja sampai nanti jadi pemimpin. Kalau masa itu datang. Kalau tidak?Seumur hidup bakal jadi follower terus. Kalau ternyata ada ‘nasib mujur’ kitamenjadi pemimpin, ya cuma bakal jadi pemimpin yang bingung dan jadibulan-bulanan bawahan. Sebelum Anda punya anak buah adalah saat yang tepatuntuk belajar memimpin. Caranya? Sederhana saja; tampil menjadi pribadi yangpenuh inisiatif, berperilaku positif, dan proaktif dalam setiap aktivitas diteam Anda. Teman-teman selevel Anda itu adalah ‘media’ bagi Anda untuk belajarmemimpin orang lain. Jika dapat tugas dari atasan, pastikan hasil punya Andalebih cepat, lebih tepat, dan lebih akurat. Jika teman Anda kesulitan, bantumereka menyelesaikannya. Jika teman Anda tidak kompak bangun kebersamaandiantara mereka. Sekarang, Anda sudah belajar menjadi pemimpin bagi mereka.Padahal, Anda bukan atasannya, kan?

2. Belajar memimpintanpa otoritas.Saya serius mengatakan ini; belajarlah memimpin tanpa otoritas. Semua terorikepemimpinan yang Anda pelajari mengajarkan bahwa tidak ada kepemimpinan tanpaotoritas. Setidaknya, begitulah system nilai yang kita dapatkan selama ini.Hari ini, saya mengatakan kepada Anda untuk belajar memimpin tanpa otoritas.Mana bisa? Bisa. Percayalah; kita sudah terlalu lama terkungkung oleh paradigmkepemimpinan structural yang formal. Padahal seperti namanya, kempemimpinanformal sering hanya bisa menghasilkan formalitas saja. “Ya.., gue formalitasaja minta tanda tangannya. Dia kan managernya. Yang ngerti seluk beluknya sihbukan dia…” sounds familiar? Atau, ada orang yang menggerutu ketika mendapatkantugas dari atasannya. Jadi, bagaimana caranya untuk memimpin tanpa otoritasitu? Sederhana juga; Anda ‘mengirimi’ orang-orang yang memiliki otoritas itudengan ide-ide brilian Anda. Dengan masukan dan gagasan yang berkualitastinggi. Jika Anda berhasil, maka orang yang punya otoritas itu akan menerimadan menggunakan ide Anda. Lalu apa yang terjadi? Hal-hal yang bisadiwujudkannya adalah ‘apa yang Anda inginkan’. Bukankah prinsip kepemimpinanitu adalah mendapatkan hasil melalui kerja orang lain? Anda, telah mendapatkanhasil melalui kerja orang-orang yang punya otoritas. So, who is the boss then?.

3. Belajar memimpinuntuk melayani. Cobaperhatikan, betapa banyak pemimpin yang maunya dilayani oleh anak buah. Gakaci! Tapi, yang seperti itu banyak sekali. Menjadi pemimpin itu bukan untukdilayani, justru untuk melayani orang-orang yang kita pimpin. Amanah yang Andaemban itu adalah untuk menjadi abdi mereka. Apalagi jika Anda adalah pemimpinlembaga Negara? Duh, betapa kedudukan Anda itu diberikan oleh rakyat yangmemilih Anda. Nek sampeyan malah lupa diri itu lha keterlaluan toh Rek.Pemimpin di perusahaan juga sama. Jika Anda Manager, maka tugas Anda adalahmelayani anak buah Anda supaya mereka bisa menghasilkan kinerja yang sesuaidengan tugas dan fungsinya. Anda berkewajiban melayani mereka untuk belajar danmengembangkan diri. Anda bertugas untuk melayani mereka memenuhi kebutuhanhidupnya. Dan begitu banyak hal lagi yang wajib Anda tunaikan. Contohlah paraNabi ketika memimpin umatnya. Mereka melayani loh, bukan dilayani. Merekamenghibur pengikutnya yang sedih. Mengobati yang sakit. Meringankan beban yangberat. Kita, sering keliru memilih idola pemimpin. Sehingga sekarang, kitasering mengira bahwa menjadi pemimpin itu identik dengan mobil mewah, rumahmegah, tongkrongan gagah, dan pemasukan melimpah. Hey, ingatlah. Para Nabimencontohkan kita untuk menjadi pelayan bagi orang-orang yang kita pimpin. Makajadikanlah mereka sebagai teladan dalam memimpin.

4. Semuanya berlipatuntuk para pemimpin. Orang mengatakan bahwa segala hal baik menjadiberlipat-lipat bagi para pemimpin. Gaji, fasilitas, tunjangan, penghargaan.Semuanya berlipat. Wajar. Karena tanggungjawabnya juga semakin besar. Sekalipuntanggungjawabnya semakin besar, namun orang jarang gentar untuk menerimajabatan sebagai pembesar. Bahkan banyak sekali yang mengejar-ngejar. Padahal,tidak hanya hal baik saja lho yang berlipat. Hal buruk pun berlipat. Jikaseorang pemimpin melakukan kesalahan, maka nilai pertanggunjawabannya jugalebih besar dibandingkan jika kesalahan itu dilakukan oleh bawahannya. Hal ituwajar juga kan? Sayangnya, inilah justru yang sering tidak kita sadari. Ketika mengejar suatu jabatan tertentu, benak kita sering sudah terlampaupenuh dengan bayangan tentang ‘kenikmatannya’. Enah jadi boss. Ya memang enak.Tapi, mengira bahwa menjadi boss itu bisa seenaknya? Hmmh, berhati-hatilah.Sebab, bagi orang-orang yang mengerti, menjadi pemimpin itu adalah sebuahamanah yang nilai pertanggungjawabannya tidaklah ringan berkali-kali lipat.

5. Luruskan niatdalam memimpin. Tidakada salahnya kok memiliki impian untuk menjadi pemimpin. Sewaktu bekerja dulu,saya pun sangat berambisi untuk menjadi pemimpin. Bagaimanapun juga, itu adalahindikasi tentang seberapa mampu saya membangun karir. Saya percaya bahwa setiappribadi wajib menjadi dirinya unggul. Maka menapaki jenjang karir yang tinggiboleh jadi merupakan salah satu cara menunaikan kewajiban itu. Tetapi, eh adatetapinya. Kita perlu memiliki niat yang lurus saat mengejar dan menjalankanfungsi kepemimpinan itu. Jika niat Anda hanya untuk mengejar uang, maka Andabakal dikelilingi nafsu untuk mengeruk sebanyak mungkin uang. Padahal, pemimpinitu sangat dekat dengan gudang uang. Berbahaya. Jika niat Anda untuk‘menunjukkan siapa gua!’, maka Anda akan terjebak kesombongan yang sama sepertiketika dulu Iblis membangkang Adam. Tetapi, jika Anda berniat untuk memberikankontribusi lebih banyak bagi orang lain. Bagi perusahaan. Bagi masyarakat. Bagibangsa dan Negara. Maka Anda pun pasti akan mendapatkan kecukupan materi sesuaihak dan tanggungjawab Anda. Insya Allah akan dicukupkan dunia Anda. Namun lebihdari itu; Anda – pasti – memperoleh kecukupan di sisi Tuhan. Tuan dan Nona,siapa lagi yang akan kita temui setelah kita mati selain Sang Pemilik Diri ini?Jika Anda yakin atas hari pertemuan denganNya, maka mari kita luruskan niatdalam mengejar dan menjalankan jabatan kita hanya untuk sesuatu yang disukaiolehNya.

Guru kehidupan saya mengingatkan bawa hari hisab atau saat perhitungan amalitu akan menjadi hari yang sangat berat. Bagaimana tidak berat. Ketika akanmelakukan ujian akhir semester saja kita stressnya minta ampun. Sekarang, kitaakan diadili dihadapan Tuhan. Beranikah Anda untuk tidak deg-degan? ”Namun,”begitu kata guru kehidupan saya; ”Ada beberapa jenis orang yang akan dimudahkanprosesnya. Diantara mereka yang sedikit itu adalah para pemimpin yang adil”. Duh, saya pernah mendapat amanah untuk menjadi pemimpin. Meskipun dalamlingkup yang sangat kecil. Adakah praktek dan perilaku kepemimpinan yang dulusaya tunaikan itu menjadikan ringan masa penghisaban saya? Ataukah justru sayatermasuk manusia yang dipersulit dihari pengadilan tertinggi itu karena semasahidup saya menyalahgunakan amanah ini? Bagaimana dengan Anda? Mari kita benahicara memimpin kita. Mumpung masih ada kesempatan untuk memperbaikinya.Sekarang.

Mari Berbagi Semangat!

CatatanKepala:”Pemimpin yang handal sanggup menanggalkan kekuatan jabatannya, lalu memimpindengan mengedepankan karakter pribadinya.”

cetak halamanini

2011-11-16T20:54:00.000-08:00

TUGAS II – ADVANCE ACCOUNTING 1^ST

“HUBUNGAN KANTOR PUSAT & CABANG”

Pada tgl 1 Oktober PT SEMARINDO membuka kantor cabang di Balikpapan. Cabang harus menyelenggarakan pembukuan tersendiri dan harus mengirimkan laporan keuangan ke kantor pusat pada tiap akhir bulan. Barang dagangan harus difaktur dengan harga pokok. Inventaris cabang harus dimasukan dalam buku kantor pusat. Cabang harus dibebani bunga 6% atas investasi kantor pusat di cabang tiap awal bulan.

Berikut transaksi yang terjadi dalam bulan berjalan.

1 Okt

1. Penerimaan uang kas dari kantor pusat $ 6000

2. Penerimaan barang dagangan dari kantor pusat yang difakturkan dengan harga pokok $ 12000

3. Pembelian aktiva tetap oleh cabang per kas, yang harus dicatat dalam buku kantor pusat $ 3000

2-31 Okt

4. Penjualan dengan kredit $6500, penagihan atas piutang usaha $3500

5. Pembayaran beban gaji dan komisi penjualan $400, sewa $200, lainnya $150

6. Pengiriman uang ke kantor pusat $2000

7. Beban cabang yang dikirimkan oleh kantor pusat:

a. Asuransi gedung cabang $35

b. Penyusutan inventaris $50

c. Pajak atas aktiva (PBB) $25

d. Iklan $300

e. Bunga 6% untuk satu bulan pada cabang sebesar $18,000

8. Persediaan barang dagangan 31/10/2011 $ 8400

Susunlah ayat jurnal yang dibutuhkan untuk kantor pusat dan kantor cabang.

cetak halaman ini

2011-11-10T01:40:00.000-08:00

BETAPA BERNILAINYA ANDA

Pada suatu ketika, di sebuah taman kecil ada seorang kakek. Di dekat kaket tersebut terdapat beberapa anak yang sedang asyik bermain pasir, membentuk lingkaran. Kakek itu lalu menghampiri mereka, dan berkata:
“Siapa diantara kalian yang mau uang Rp. 50.000!!” Semua anak itu terhenti bermain dan serempak mengacungkan tangan sambil memasang muka manis penuh senyum dan harap. Kakek lalu berkata, “Kakek akan memberikan uang ini, setelah kalian semua melihat ini dulu.”
Kakek tersebut lalu meremas-remas uang itu hingga lusuh. Di remasnya terus hingga beberapa saat. Ia lalu kembali bertanya “Siapa yang masih mau dengan uang ini lusuh ini?” Anak-anak itu tetap bersemangat mengacungkan tangan.
“Tapi,, kalau kakek injak bagaimana? “. Lalu, kakek itu menjatuhkan uang itu ke pasir dan menginjaknya dengan sepatu. Di pijak dan di tekannya dengan keras uang itu hingga kotor. Beberapa saat, Ia lalu mengambil kembali uang itu. Dan kakek kembali bertanya: “Siapa yang masih mau uang ini?”

Tetap saja. Anak-anak itu mengacungkan jari mereka. Bahkan hingga mengundang perhatian setiap orang. Kini hampir semua yang ada di taman itu mengacungkan tangan. :)

Rekan2 semua, cerita diatas sangatlah sederhana. Namun kita dapat belajar sesuatu yang sangat berharga dari cerita itu. Apapun yang dilakukan oleh si Kakek, semua anak akan tetap menginginkan uang itu, Kenapa? karena tindakan kakek itu tak akan mengurangi nilai dari uang yang di hadiahkan. Uang itu tetap berharga Rp. 50.000

Seringkali, dalam hidup ini, kita merasa lusuh, kotor, tertekan, tidak berarti, terinjak, tak kuasa atas apa yang terjadi pada sekeliling kita, atas segala keputusan yang telah kita ambil, kita merasa rapuh. Kita juga kerap mengeluh atas semua ujian yang di berikan-Nya. Kita seringkali merasa tak berguna, tak berharga di mata orang lain. Kita merasa di sepelekan, di acuhkan dan tak dipedulikan oleh keluarga, teman, bahkan oleh lingkungan kita.
Namun, percayalah, apapun yang terjadi, atau *bakal terjadi*, kita tak akan pernah kehilangan nilai kita di mata Allah. Bagi-Nya, lusuh, kotor, tertekan, ternoda, selalu ada saat untuk ampunan dan maaf. Asalkan kita selalu menjunjung tinggi nilai-nilai integritas, pastinya kita tetap tak ternilai di mata Allah.

2011-10-10T04:05:00.000-07:00

TUGAS-1 ADVANCE ACCOUNTING

Firma AB mencatatkan saldo laba Rp. 300.000.000, dan atas peran masing-masing sekutu disepakati akan diberikan gaji selama 1 tahun terakhir sebesar Rp. 6 juta per bulan untuk Tuan Abud dan Rp. 5 juta per bulan untuk Tn. Bagong. Disepakati pula bahwa diberikan bunga 6% p.a atas investasi masing-masing sekutu. Investasi Tn. Abud disetor dalam 3 kali, yaitu: Rp. 150 juta (bulan Januari), 150 juta (Februari), 105 juta (Maret), sedang investasi Tn. Bagong disetor sekali sebesar Rp. 355.000.000.

Hitunglah besarnya distribusi laba untuk masing-masing sekutu, dan buatlah ayat jurnal yang diperlukan.

cetak halaman ini

2011-08-10T02:12:00.000-07:00

THE DANCING LEADER

The Dancing Leader? Apa pula itu? Pemimpin macam apa pula ini? Padahal sudah banyak dikenal bermacam-macam model pemimpin. Saya coba ambil buku “Paradigma Baru Kepemimpinan”. Dari buku itu saja, dapat kita temukan 27 model kepemimpinan seperti Kepemimpinan yang berani, Kepemimpinan Super hingga Kepemimpinan Emosional.

Menariknya, banyak pakar menggunakan cara yang sama tetapi berbeda kesimpulannya. Secara umum ditandai dengan kalimat, “…setelah mewawancarai ratusan bahkan ribuan pemimpin maka saya menyimpulkan pemimpin adalah….”. Mengapa demikian? Pada dasarnya, kepemimpinan adalah fenomena unik, digeneralisasi pun akan tetap sampai pada kesimpulan yang unik pula.

The dancing leader bukanlah salah satu teori kepemimpinan. Bukan sebuah model kepemimpinan baru. Tidak lagi menambah model kepemimpinan yang sudah banyak. Sama sekali bukan. The dancing leader adalah sebuah teori tindakan (action theory) yang memfasilitasi setiap pelaku untuk menyadari dan menciptakan model kepemimpinannya yang unik.

Apa yang terbayang dibenak anda ketika mendengar kata menari? Anak kecil yang bebas menari? Agnes monica yang menyanyi sambil menari? Penari jawa yang gemulai? Dancing with wolves-nya Kevin Costner? Pretty woman? Kebebasan? Harmoni? Keindahan? (terima kasih buat pak eko, mbak agnes, mas helmi, mas kusnan, mas heri we, mbak ria) Apapun. Bayangkan gambaran yang muncul mengenai menari.

Menari pasti bersangkut paut dengan gerakan (movement) atau rangkaian tindakan. Suatu gerakan sepenuh hati oleh seseorang dalam mengekspresikan diri untuk tujuan personal, sosial atau spiritual. Untuk memainkan sebuah tarian, orang harus menjadi diri sendiri dan melakukannya dengan sepenuh. Menari karena ingin menari. Bukan karena tujuan diluar menari. Entah itu uang. Atau tepukan penonton. Menari berarti menyelaraskan seluruh kapasitas diri. Menari berarti menyelaraskan kapasitas diri dan kapasitas penari yang lain dengan musik pengiring.

Karena ekspresi diri, setiap tarian bersifat otentik. Sebagian orang lebih menyukai tarian samba yang lebih bergelora, orang yang lain memilih memainkan tarian bedoyo yang lebih kalem. Bahkan sebuah gerakan tarian yang sama, dimainkan dengan cara yang berbeda oleh setiap orang. Kita pun bisa menciptakan tarian kita sendiri.

Menjadi seorang penari berarti menjadi orang yang dinamis. Penari bertindak, berupa langkah-langkah yang berulang maupun lirikan mata yang mengundang. Gerakan yang selaras dengan suatu irama dan dengan gerakan penari lain. Penari bergerak mengikuti suatu pakem secara bebas. Fleksibel dalam koridor.

Apapun tariannya pastilah atraktif. Menarik hati. Tetapi penari sejati, tidak pernah memaksakan kehendaknya kepada orang lain untuk menarik perhatian, memaksa orang lain mengikuti gerakannya. Terakhir, setiap tarian menenangkan jiwa. Entah dengan mengekspresikan kegembiraan. Entah dengan menghayati sebuah penderitaan. Entah dengan menampilkan kemarahan yang paling seronok.

Dan terciptalah tarian terindah!

Begitu pula dengan seorang pemimpin sebagai penari. Pemimpin melakukan kepemimpinan dengan sepenuh hati. Setiap orang mempunyai gaya kepemimpinannya yang khas, memainkan tariannya sendiri. Tak heran, kita jadi mengenal begitu banyak model kepemimpinan, yang sesungguhnya semuanya itu sama-sama benar. Kepemimpinannya ditandai dengan adanya tindakan yang ritmis. Pemimpin bukannya mereka yang berdiam diri semata. Ketika menemui tantangan, pemimpin menghadapinya secara fleksibel tetapi tetap dalam koridor. Pemimpin pun harus atraktif, menarik hati orang-orang disekitarnya. Sekaligus, bisa menggembirakan, menenangkan dalam keadaan tertekan, maupun marah dalam situasi yang tepat.

Lalu, apa gunanya the dancing leader? Dalam bekerja, kita berjumpa dengan berbagai perubahan. Perubahan rekan kerja, bawahan, atasan, proses produksi, lingkungan kerja, aturan pemerintah, tugas baru, tuntutan customer, dan yang lainnya. Apabila elemen-elemen itu merupakan sebuah ritme musik, maka seorang penari luwes menarikan tarian yang selaras dengan ritme musik. Mungkin memainkan tari saman. Atau tari yosim pancar. Apapun. Selama sang penari itu menghayati tarian tersebut. Tarian yang membuat dirinya tetap menjadi diri sendiri. Sehingga, hasilnya sebuah tarian yang indah. Tarian yang memuaskan diri sekaligus para penonton.

Begitulah the dancing leader. Ia lihai menciptakan gerak antisipatif terhadap perubahan yang dihadapi. Mungkin ia akan memainkan kepemimpinan super dalam menghadapi tuntutan customer. Di lain waktu, ia akan memainkan kepemimpinan emosional dalam menghadapi bawahan yang keras kepala. Atau, bisa jadi ia akan mengkombinasikan dua model kepemimpinan. Apapun modelnya, ia tetap bisa menikmati mode kepemimpinan itu. Model kepemimpinan yang membuatnya tetap menjadi diri sendiri. Sehingga, ia tetap enjoy dengan kehidupan dan kepemimpinannya, sekaligus ia memuaskan para stakeholder.

Sungguh menakjubkan apabila setiap waktu, di setiap tempat di organisasi, kita bisa menyaksikan berbagai tarian yang menawan. Lebih dalam lagi, mengingat kata-kata berikut:
Talk about dance? Dance is not something to talk about. Dance is to dance. ~Peter Saint James
Maka kita hentikan pembahasan. Siapkan hati. Bergerak. Bergerak. Bergerak. Mengikuti irama hati. Memainkan tarian tercantik kita!

(Source: Majalah People and Bussiness)

cetak halaman ini

2011-04-20T11:55:00.000-07:00

DAYA SAING ORGANISASI YANG MENURUN

Dr Jagdish N Sheth, dalam bukunya, mengungkapkan 7 kebiasaan yang membuat perusahaan unggulan menjadi tumbang, yaitu:

Penyangkalan terhadap realitas baru
Rasa bangga berlebihan
Rasa puas diri
Ketergantungan pada kompetensi inti
Cadok mata dalam melihat kompetisi
Struktur raksasa
Memacu produksi yang menimbulkan inefisiensi biaya

Memastikan Keunggulan Organisasi

Dr Jagdish N Sheth, dalam bukunya, mengungkapkan 7 kebiasaan yang membuat perusahaan unggulan menjadi tumbang, yaitu:

Penyangkalan terhadap realitas baru
Rasa bangga berlebihan
Rasa puas diri
Ketergantungan pada kompetensi inti
Cadok mata dalam melihat kompetisi
Struktur raksasa
Memacu produksi yang menimbulkan inefisiensi biaya

Bagaimana Appreciative Inquiry menjawab 7 tantangan tersebut? Bagaimana tepatnya, Appreciative Inquiry memastikan keunggulan organisasi?

Appreciative Inquiry bicara mengenai generative, bagaimana sebuah perusahaan menciptakan tujuan, metode, cara dan produk yang melahirkan kehidupan bersama yang diidamkan. Bagaikan anak kecil, kita terus mencari tahu, menyelidiki dengan penuh ketakjuban. Seolah-olah baru mengenal dunia, kita terbuka terhadap berbagai kemungkinan, keragaman dan perbedaan. Mengajukan berbagai pertanyaan ajaib yang mengejutkan dan mencairkan kebekuan berpikir orang dewasa. Kita akan terus belajar mengenai segala sesuatu.

Bagaimana pertanyaan yang kita lontarkan dalam kehidupan kerja kita? Ketika di ruang rapat. Ketika di kantin. Ketika di lorong. Apa yang menjadi fokus? Kita terbiasa mengajukan pertanyaan yang berorientasi pada masa lalu, mengungkap sebab-akibat suatu kejadian dan cenderung defisit. Pada titik ini, Appreciative Inquiry mengajarkan pentingnya bersikap apresiatif. Bersyukur. Menghargai. Memberi nilai tambah terhadap diri, rekan, supllier, customer, stakeholoder lain, shareholder bahkan kompetitor. Penyelidikan mengenai apa yang berharga, baik di masa lalu sebagai sejarah kita, masa kini sebagai konsteks tindakan kita dan masa depan sebagai arah yang dituju.

Organisasi yang apresiatif (appresiatif organization) kemudian mempunyai beberapa ciri khas yang menarik, yaitu:

1. Pengorganisasian berbasis inti positif

Organisasi apresiatif berbasis kekuatan. Efektivitas organisasi lahir dari sinergi berbagai kekuatan dan aspirasi dalam organisasi maupun dengan lingkungan organisasi. Contoh sederhana, anggota organisasi menghargai nilai-nilai pencapaian prestasi. Seluruh aktivitas, sistem dan cara kerja, sistem dan cara kerja berdasar pada prestasi. Ketika nilai yang berkembang, kekeluargaan, senioritas dan harmoni maka 3 nilai itu pula yang menjadi pijakan manajemen organisasi. Inti positif menjadi dasar sekaligus batas bagi organisasi. Organisasi tidak akan melakukan sesuatu yang berada diluar inti positifnya.

Inti positif ini merupakan keunggulan organisasi, sekaligus peran kolaboratif dibandingkan kompetitor langsung, maupun organisasi lain. Inti positif bukan sesuatu yang pasti, yang diterima begitu saja. Inti positif adalah sesuatu yang terus dicari, dikaji, dipertajam. Tepatnya, pada saat organisasi melakukan perencanaan strategisnya.

2. Memelihara budaya pembelajaran yang apresiatif

Organisasi yang apresiatif mencari tahu apa yang berharga baik di dalam organisasi maupun di luar organisasi. Keahlian, kapasitas, kesempatan dicari dan dipelajari secara sungguh-sungguh sehingga individu maupun organisasi mendapatkan manfaat. Ketika budaya ini berkembang maka organisasi menjadi fleksibel dalam mengantisipasi berbagai perubahan yang terjadi. Tidak cukup memandang dari posisi manajemen puncak, organisasi juga mengetahui cara pandang anggota, supllier, customer, kompetitor dan stakeholder lain. Kekayaan cara pandang ini menjadi tolok ukur kompleksitas kognitif organisasi. Simpelnya, tanda organisasi yang cerdas. Tidak sempit.

3. Memastikan perubahan positif

Organisasi yang apresiatif berkomitmen terjadinya perubahan positif yang terus menerus. Perubahan tidak hanya menjadi reaksi terhadap lingkungan eksternal. Perubahan juga menjadi manifestasi aspirasi seluruh anggota organisasi. Organisasi berubah menjadi proaktif, tidak sekedar reaktif. Belajar dari masa lalu, kemudian bersyukur dan bangga atasnya. Belajar dari masa depan, kemudian menciptakan kemungkinan-kemungkinan baru.

4. Membebaskan aspirasi dan energi setiap orang

Organisasi yang apresiatif menghargai keragaman aspirasi dan cara berekspresi. Selalu dibuka ruang dan kesempatan bagi setiap orang menyampaikan aspirasi terdalam dan memberikan konstribusi terbaiknya. Karyawan tidak dipandang sebagai orang yang dibayar organisasi untuk mengerjakan suatu tugas. Karyawan adalah mereka yang telah menetapkan pilihan untuk memberikan konstribusi pada organisasi.

5. Memicu lahirnya pemimpin yang apresiatif

Organisasi yang apresiatif menciptakan pemimpin yang apresiatif. Mereka adalah orang yang menghargai potensi dan kapasitas bawahan maupun reka kerja. Pemimpin yang menggugah orang lain, mengajukan pertanyaan positif, bersama yang lain mengimajinasikan sebuah dunia idaman, dan menciptakan berbagai kemungkinan. Pemimpin yang menginpirasi yang lain untuk melakukan tindakan dengan impian terdalam dalam hati masing-masing.

6. Mendorong bisnis berperan sebagai agen kesejahteraan dunia

Organisasi yang apresiatif adalah agen kesejahteraan dunia. Membantu orang-orang untuk menciptakan kehidupan yang lebih baik. Bekerja mencapai sukses pada tiga titik pijak yaitu ekonomi, sosial dan lingkungan.

cetak halaman ini
Penulis merupakan praktisi organisasi,strategic & management accounting

2011-03-07T09:02:00.000-08:00

MENJAGA HARAPAN

"In all things it is better to hope than to despair. - Dalam segala hal, selalu lebih baik jika memiliki harapan daripada putus harapan." [Johan Wolfgang von Goethe]
Ide tulisan ini terinspirasi oleh kisah dua orang pria yang sedang sakit. Keduanya dirawat di dalam ruangan yang sama. Salah satu pasien yang berada di dekat jendela senang menceritakan tentang banyak hal menyenangkan yang ia saksikan di luar jendela. Pasien yang berada di ranjang lain dan hanya dapat berbaring merasa senang dan hidupnya terasa lebih berwarna oleh cerita-cerita tersebut, karena seakan dapat melihat dunia yang indah.

Pasien yang senang bercerita itu tidak lama kemudian meninggal dunia. Lalu pasien yang hanya dapat berbaring itu mendapat kesempatan berbaring di ranjang yang berdekatan dengan jendela. Akan tetapi ia kaget karena di balik jendela itu hanyalah dinding kosong belaka. Ia pun mencoba menanyakan hal tersebut. "(Cerita-ceritanya) mungkin hanya ingin membesarkan hati Anda," jawab salah seorang perawat.

Kisah tersebut menjelaskan betapa pentingnya sebuah harapan bagi kelangsungan hidup seseorang. Tak seorangpun dapat mengelak kebutuhan untuk menjaga harapannya. Bahkan pepatah bijak menyebutkan, "Manusia dapat bertahan hidup selama 40 hari tanpa makan, 3 hari tanpa air, 8 menit tanpa udara, tetapi hanya dapat bertahan hidup 1 detik tanpa harapan."

Sebab ketika seseorang kehilangan harapan, itu dapat menyebabkan depresi berat, kondisi kesehatan fisik atau mental menurun, tak mampu mengontrol emosi lalu melakukan perbuatan negatif, bahkan bunuh diri. Padahal dipandang dari banyak hal, kehidupan mereka sebenarnya mungkin masih jauh lebih baik dibandingkan kebanyakan orang. Jadi sebaiknya jangan sampai Anda memupuskan harapan, sebab implikasi negatifnya begitu besar.

Para ahli menyatakan bahwa pola berpikir yang positif akan membantu kita menjaga harapan tetap menyala. Sehingga kita tetap memiliki semangat hidup yang tinggi dan mampu bersikap lebih cerdas, walaupun sedang ditimpa cobaan hidup yang berat misalnya berupa sakit parah, terlilit hutang, putus cinta, dan lain sebagainya. Dengan fokus pada segala sesuatu yang positif dan menyenangkan, maka neuron dalam otak kita akan aktif dan perasaan kita akan terbawa senang dan optimis.

Shakespeare mengatakan, "Nothing is either good or bad but our thinking makes it so. - Tak ada sesuatu yang baik atau buruk, kecuali kita berpikir begitu." Tetapi memang tidak mudah untuk menjaga harapan tetap menyala. Jika memang Anda masih merasa kesulitan (menjaga harapan), mungkin beberapa tips berikut ini dapat membantu.

Pertama: meningkatkan kekuatan spiritual dengan beribadah sesuai agama masing-masing. Kekuatan spiritual akan membantu kita mampu mensyukuri kehidupan yang kita nikmati sekarang. Dengan selalu bersyukur, kita akan senantiasa menyapa harapan, merasa gembira setiap hari, tetap fokus pada pemecahan masalah dan waspada.

Kedua adalah melakukan afirmasi, yaitu mengulangi beberapa kalimat setiap hari hingga mempengaruhi pikiran bawah sadar. Salah satu contoh kalimat afirmasi untuk membantu Anda menumbuhkan harapan adalah ‘Saya pasti menemukan jalan.' Jika kalimat-kalimat dalam afirmasi tersebut tertanam dalam pikiran bawah sadar, itu akan mempengaruhi pikiran menjadi lebih optimis bahkan memberikan kekuatan untuk melakukan langkah-langkah solusi.

Ketiga: berusahalah untuk selalu belajar dari setiap proses kehidupan, entah dalam fase kehidupan senang atau pahit sekalipun. "Learn from yesterday, live for today, hope for tomorrow," kata Albert Einstein. Belajar dari proses kehidupan itu sangat penting agar menjadi lebih bijak dalam menggunakan waktu. Sebab masih banyak kesempatan dan peluang yang dapat kita lakukan untuk menjadikan kehidupan ini lebih baik dan berarti bagi diri sendiri maupun orang lain.

Jagalah harapan Anda, tak peduli meskipun Anda sedang dirundung masalah atau sedang sakit parah. Jadikanlah apa yang Anda miliki sekarang, entah kebahagiaan atau kesedihan, sebagai ‘bensin' untuk menggerakkan diri Anda melakukan sesuatu yang lebih baik dari hari ke hari. Kata Kenji Miyazawa (1896-1933), seorang pujangga dan penulis dari Jepang, "Kita harus merangkul rasa sakit dan membakarnya sebagai energi dalam perjalanan hidup kita."

Banyak sekali yang dapat kita peroleh jika kita konsisten menjaga harapan tetap hidup. Apalagi jika keberadaan kita juga dapat menjadikan harapan orang lain hidup kembali. Membangkitkan harapan adalah cara yang sangat ampuh untuk membantu orang lain dan salah satu hadiah terbesar yang dapat kita berikan. Mungkin beberapa hal berikut ini dapat kita lakukan untuk membantu membangkitkan harapan orang lain.

Pertama adalah memberikan contoh sikap positif. Perilaku dan perkataan Anda mungkin dapat menginspirasi orang lain untuk tetap optimis dan memiliki harapan yang tinggi. Sehingga mereka kembali bersemangat dan berusaha mencoba sampai impian mereka menjadi kenyataan.

Selain itu jangan segan meluangkan waktu untuk mendengarkan apa yang dirasakan orang lain dan sampaikan rasa empati. Tetapi jangan terlalu berfokus pada kehidupan mereka. Lakukanlah kebaikan sesuai dengan kemampuan.

Kepedulian seperti itu, walaupun kecil, mungkin menjadi secercah harapan bagi orang lain. Tetapi jangan kecewa jika apa yang Anda lakukan tidak dapat menciptakan perubahan, karena mungkin masih membutuhkan proses dan waktu.

Menjaga harapan diri kita sendiri maupun orang lain sama-sama penting, sebab tidak ada seorangpun dalam kehidupan ini yang selalu hidup penuh harapan. Jika kita mampu menjaga harapan tetap hidup, berarti kita meninggalkan kehidupan yang menyedihkan. Dengan segudang harapan yang besar, kita pasti selalu siap menatap hari-hari dengan optimis dan bahagia. (Author: Andrew Ho)

cetak halaman ini

2011-02-27T07:28:00.000-08:00

HIDUP BERKELIMPAHAN

Sejenak setelah anda membaca judul diatas, pasti anda membayangkan bahwa hidup berkelimpahan adalah hidup yang bergelimangan harta dan sangat menyenangkan secara duniawi. Pada awalnya sayapun mempunyai jawaban yang sama dengan anda. Namun bukan itu makna sebenarnya, namun setelah saya hubungkan dengan pengalaman hidup yang saya jalani, arti dari judul diatas tidaklah demikian.

Kita semua tentu mengenal Beethoven, Van Googh, dan tokoh-tokoh terkenal lainnya. Mereka semua sudah tiada, namun nama mereka selalu dikenal hingga generasi sekarang. Mereka tidak pernah memperkirakan bahwa nama mereka akan terkenal. Meski mereka sudah tiada, tapi karya mereka mampu menghidupi orang-orang yang masih hidup hingga saat ini. Namun bagaimana dengan generasi saat ini? Tidak kita pungkiri bahwa memang hidup ini penuh dengan perjuangan, persaingan yang tidak sehat. Masing-masing berusaha saling menjatuhkan, hanya mementingkan dirinya sendiri tanpa perlu menghiraukan orang lain.

Mereka yang sukses hanya untuk kepentingannya sendiri bukanlah termasuk dalam hidup yang berkelimpahan. Mereka ini tidak mampu membuat orang lain merasakan hal yang sama dengan yang mereka rasakan. Berikut contoh konkrit lain sesuai dengan kondisi saat ini.

Di sebuah airport, seorang sopir taxi membukakan pintu mobil bagi penumpangnya dan memastikan bahwa penumpangnya telah duduk dengan nyaman di dalam. Begitu penumpangnya duduk, sopir taxi tersebut menawarkan beberapa koran untuk dibaca, serta menawarkan beberapa kaset dan menyakan jenis music apa yang disukai. Penumpang taxi tersebut terkejut dengan pelayanan yang diberikan, dan seraya berpikir apakah saya dijebak dalam sebuah acara reality show televisi?’’tanyanya dalam hati.

Dengan penasaran penumpang tersebut bertanya kepada sopir taxi, “Wah, kelihatannya anda sangat senang sekali dengan pekerjaan anda, tentunya anda mempunyai cerita yang panjang mengenai pekerjaan anda ini”. “Anda salah”, jawab sopir tersebut. “Dulu saya bekerja di salah satu perusahaan multinasioanal. Tetapi saya merasa letih karena berapapun kerasnya usaha untuk menjadi yang terbaik dalam perusahaan itu, ternyata tidak pernah memuaskan hati saya. Kemudian saya memutuskan untuk mengambil sebuah langkah dimana saya merasa bangga dan puas karena mampu menjadi diri saya yang terbaik. “Saya tahu saya takkan pernah menjadi ilmuwan roket”, tetapi saya suka sekali mengendarai mobil dan memberikan pelayanan pada orang lain. Saya ingin merasa saya telah melakukan pekerjaan yang terbaik bagi dirinya dan orang lain. Saya merenungi apa yang jadi kelebihan diri saya, dan…saya memutuskan untuk menjadi sopir taxi.

Ini sebuah pelajaran yang luar biasa, bahwa sopir taxi ini sudah mencapai tahap hidup yang berkelimpahan. Apapun profesi anda apakah itu karyawan, guru, dosen, konsultan, tetaplah berikan yang terbaik dan menyenangkan.

Semoga bermanfaat

cetak halaman ini

2011-02-24T03:30:00.000-08:00

DIRECT COSTING & FULL COSTING

Direct Costing Method

Merupakan suatu metode penentuan harga pokok produksi yang hanya memperhitungkan biaya produksi variable saja atau yang berpengaruh langsung dengan volume produksi.

Direct costing juga sering disebut variable costing atau marginal costing. Direct costing memfokuskan perhatian pada product dan biaya-biaya yang secara langsung dapat ditelusuri terhadap perubahan dalam aktivitas produksi.

Titik perhatian tersebut diarahkan pada:

Manfaat internal, seperti: perencanaan laba, penetapan harga, pengendalian biaya, dan pengambilan keputusan.
Manfaat external, seperti: pelaporan keuangan dan income determination.

Karakteristik metode Direct / Variable Costing

Biaya overhead pabrik tetap (fixed FOH) diperlakukan sebagai period costs dan bukan sebagai unsure harga pokok produk, sehingga biaya overhead pabrik tetap dibebankan sebagai biaya dalam periode terjadinya.
Dalam kaitannya dengan produk yang belum laku terjual, fixed FOH tidak melekat pada persediaan tersebut, tetapi langsung dianggap sebagai biaya dalam periode terjadinya.
Penundaan pembebanan suatu biaya bermanfaat jika dengan penundaan tersebut diharapkan dapat dihindari terjadinya biaya yang sama periode yang akan datang.

Manfaat metode Direct Costing

Laporan keuangan yang disusun berdasar metode direct costing bermanfaat bagi manajemen untuk:

1. Perencanaan laba jangka pendek

Dalam jangka pendek, biaya tetap tidak berubah dengan adanya perubahan volume kegiatan, sehingga hanya biaya variable yang perlu dipertimbangkan oleh manajemen.

Laporan laba-rugi menyajikan dua ukuran penting: (1) Contribution Margin (Laba Kontribusi) dan (2) Operating Leverage.

Contoh:

Sales : $ 1000

Variable cost : (600)

Contibution Margin: 400

Fixed cost : (300)

Operating Income : $ 100

% Contribution Margin = CM / Sales

= 400 / 1000

= 40 %

Operating Leverage = CM / Operating Income

= 400 / 100

= 4 x (empat kali)

Misal, dalam rencana anggaran diputuskan untuk menaikkan harga jual 12%. Maka dampak dari kenaikan ini terhadap laba jangka pendek dapat ditentukan:

12% x 40% = 4,8%

Laporan laba rugi yang memisahkan biaya tetap dan variable yang memungkinkan manajemen melakukan analisis hubungan biaya, volume, dan laba.

2. Pengendalian Biaya

Biaya tetap dalam direct costing dapat dikelompokkan ke dalam dua golongan, yakni: discretionary fixed cost dan committed fixed cost.

Discretionary fixed cost merupakan biaya yang berprilaku tetap karena kebijakan manajemen. Dalam jangka pendek biaya ini dapat dikendalikan oleh manajemen.

Committed fixed cost merupakan biaya yang timbul dari pemilikan pabrik, peralatan, dalam jangka pendek biaya tersebut tidak dapat dikendalikan oleh manajemen.

3. Pengambilan Keputusan

Pihak manajemen dengan menggunakan metode direct costing dapat menentukan pengambilan keputusan misal dalam hal pesanan khusus.

Full Costing Method

Merupakan metode penetuan harga pokok produksi, yang membebankan seluruh biaya produksi baik yang berperilaku tetap maupun variable terhadap produk. Metode Full Costing juga dikenal dengan Absortion atau Conventional Costing.

Perbedaan tersebut terletak pada perlakuan terhadap biaya produksi tetap, dan akan mempunyai akibat pada:

Perhitungan harga pokok produksi (COGS)
Penyajian laporan laba-rugi

Perhitungan COGS dengan metode Full Costing:

Direct material $ XXX

Direct Labor $ XXX

Fixed FOH $ XXX
Variable FOH $ XXX +

COGS $ XXXX

Karakteristik Metode Full Costing

Biaya overhead pabrik baik yang bersifat variable maupun tetap, dibebankan kepada produk atas dasar tarif yang ditentukan dimuka pada kapasitas normal atau atas dasar biaya overhead yang sesungguhnya.
Selisih FOH akan timbul apabila FOH yang dibebankan berbeda dengan FOH yang sesungguhnya terjadi.

FOH budget > FOH actual = Over-applied

FOH budget < FOH actual = Under-applied

Jika semua produk yang diolah dalam periode tersebut belum laku dijual, maka pembebanan biaya overhead pabrik lebih atau kurang tersebut digunakan untuk mengurangi atau menambah harga pokok yang masih dalam persediaan (baik produk dalam proses maupun produk jadi).
Metode ini akan menunda pembebanan biaya overhead pabrik tetap sebagai biaya sampai saat produk yang bersangkutan dijual.

Demikian uraian mengenai Direct Costing & Full Costing, andalah yang menetukan metode mana yang tepat digunakan oleh perusahaan anda.

cetak halaman ini

2011-02-18T09:30:00.000-08:00

MENGASAH KAPAK

Alkisah ada seorang penebang pohon yang sangat kuat.
Dia melamar pekerjaan pada seorang pedagang kayu, dan dia mendapatkannya.

Gaji dan kondisi kerja yang diterimanya sangat baik.
Karenanya sang penebang pohon memutuskan untuk bekerja sebaik mungkin.

Sang majikan memberikan sebuah kapak dan menunjukkan area kerjanya.
Hari pertama sang penebang pohon berhasil merobohkan 18 batang pohon.
Sang majikan sangat terkesan dan berkata, “Bagus, bekerjalah seperti itu!”

Sangat termotivasi oleh pujian majikannya, keesokan hari sang penebang
pohon bekerja lebih keras lagi, tetapi dia hanya berhasil merobohkan 15 batang pohon.

Hari ketiga dia bekerja lebih keras lagi, tetapi hanya berhasil merobohkan 10 batang pohon.

Hari-hari berikutnya pohon yang berhasil dirobohkannya makin sedikit.

“Aku mungkin telah kehilangan kekuatanku”, pikir penebang pohon itu.

Dia menemui majikannya dan meminta maaf, sambil mengatakan tidak
mengerti apa yang terjadi.

“Kapan saat terakhir kau mengasah kapak?” sang majikan bertanya.

“Mengasah? Saya tidak punya waktu untuk mengasah kapak.

Saya sangat sibuk mengapak pohon,” katanya.

Kehidupan kita sama seperti itu.

Seringkali kita sangat sibuk sehingga tidak lagi mempunyai

waktu untuk mengasah kapak.

“Di masa sekarang ini, banyak orang lebih sibuk dari sebelumnya,
tetapi mereka lebih tidak berbahagia dari sebelumnya.”

Mengapa? Mungkinkah kita telah lupa bagaimana caranya untuk tetap tajam?

Tidaklah salah dengan aktivitas dan kerja keras.

Tetapi tidaklah seharusnya kita sedemikian sibuknya sehingga mengabaikan
hal-hal yang sebenarnya sangat penting dalam hidup, seperti kehidupan
pribadi, menyediakan waktu untuk membaca, dan lain sebagainya.

Kita semua membutuhkan waktu untuk tenang, untuk berpikir dan
merenung, untuk belajar dan bertumbuh.

Bila kita tidak mempunyai waktu untuk mengasah kapak, kita akan tumpul dan
kehilangan efektifitas.

Jadi mulai dari sekarang, pikirkanlah cara bekerja yang lebih efektif dan

menambahkan banyak nilai ke dalamnya.

cetak halaman ini

2011-02-03T06:20:00.001-08:00

BERSYUKUR DITENGAH KESULITAN

Di sebuah desa terpencil berdiri sebuah gereja, dimana dalam setiap ibadah selalu dipenuhi oleh kehadiran jemaatnya. Di dalam gereja itu dipimpin oleh seorang pendeta, dan dalam setiap khotbah pendeta itu selalu mengatakan bahwa kita harus bersyukur…bersyukur…., begitu seterusnya dalam setiap khotbah beliau. Namun ada dari salah satu jemaat yang sedikit terusik dengan kalimat bersyukur yang selalu disampaikan oleh pendeta tersebut dalam setiap khotbahnya. Sesekali dia berpikir apakah ucapan bersyukur si pendeta ini dapat dibuktikan?

Pada suatu minggu, dimana desa tersebut diguyur salju lebat hingga ketebalan salju itu menutupi jalan dan sangat sulit dilalui. Namun si jemaat yang terusik ini tetap berusaha untuk pergi ke gereja hanya untuk memastikan apakah pendeta tersebut masih tetap konsisten dengan perkataannya. Melalui perjalanan yang berat menaklukkan ketebalan salju, sampailah jemaat tersebut di gereja yang dituju. Sesampainya di gereja hanya didapati empat orang saja dalam gereja tersebut, yaitu si pendeta, istri pendeta, seorang anak pendeta, dan jemaat itu sendiri. Meski begitu, si pendeta tetap melakukan tugasnya untuk memimpin ibadah. Di tengah khotbah, si pendeta kembali mengatakan bahwa kami bersyukur kepada-Mu meski kami di guyur salju lebat selama seminggu ini, tetapi kami tetap bersyukur karena dalam 51 minggu ini kami menjalankan ibadah ditengah cuaca yang cerah.

Tersentaklah hati jemaat tersebut mendengarkan ucapan pendeta tersebut. Barulah tersadar jemaat ini akan makna kata bersyukur yang selalu diucapkan pendeta tersebut. Apa arti dari cerita ini? Artinya adalah kita mudah bersungut-sungut kala menghadapi sesekali cobaan atau rintangan dalam hidup kita. Tetapi apakah kita sadar seberapa banyak berkat dan karunia yang telah Dia berikan kepada kita. Seberapa banyak pula kita telah mengucapkan syukur kepada-Nya meski kita susah.

Ada sebuah cerita lain yaitu saat menghadiri acara pemakaman jenasah, dimana suami dari jenasah tersebut berkata, “Tuhan…saya bersyukur bahwa engkau telah mempertemukan kami sebelumnya sehingga kami dapat saling membagi kasih, meski akhirnya Engkau memanggil dia untuk mendahului aku.

Pesan dari cerita ini adalah kita harus selalu bersyukur atas apa yang kita miliki saat ini. Ditengah penderitaan kita, masih banyak orang yang lebih menderita dari kita. Dan selama penderitaan yang kita hadapi, masih lebih banyak karunia dan berkat yang telah kita terima dari-Nya.

Semoga cerita ini menjadi berkat bagi kita semua. Amin...

cetak halaman ini

2011-01-28T22:33:00.000-08:00

Pemimpin berhati ‘gembala’ dan Gembala berhati pemimpin

Alkisah pada suatu hari ada seorang yang berasal dari kota besar sedang berlibur ke suatu pedesaan. Orang kota tersebut merupakan seorang yang dikenal sangat sukses dalam memimpin beberapa perusahaan. Suatu ketika dia melihat seorang petani yang sedang menggembalakan sekumpulan hewan ternak kambing dengan begitu mudahnya. Terlintas di benak orang kota tersebut untuk mencoba menggembalakan hewan ternak yang digembalakan oleh gembala tersebut.

Pada awalnya memang terlihat mudah, namun satu persatu hewan ternak tersebut mulai berpencar berlarian tanpa arah. Orang kota tersebut mulai mengalami kesulitan untuk mengaturnya. Berbagai cara sudah dilakukan untuk mengumpulkan kembali hewan ternak tersebut, mulai dari memukul satu persatu sampai mengikatkan dengan erat tali pada masing-masing leher hewan ternak tersebut. Akhir kata menyerahlah orang kota tersebut dalam menggembalakan hewan ternaknya, dimana perkiraan sebelumnya akan sangat mudah dijalankan.

Apa yang dapat dipetik dari cerita diatas?

Cerita diatas menggambarkan dengan jelas perbedaan antara seorang pemimpin dan gembala. Seorang pemimpin bertugas untuk memastikan bahwa fungsi-fungsi organisasi dijalankan dengan baik dan benar. Pemimpin berdiri atas landasan aturan, norma, dan kesepakatan yang telah digariskan oleh organisasi atau perusahaan. Pemimpin memimpin organisasi dimana terdapat sekumpulan manusia didalamnya. Manusia adalah mahluk sosial yang memiliki moral, akhlak, akal budi, dan sifat yang berbeda-beda. Namun berbeda dengan sekumpulan hewan ternak, yang akan menuruti gembalanya yang selama ini sudah dikenal dengan baik. Oleh karena orang kota tersebut merupakan orang asing bagi sekumpulan hewan ternak tersebut, maka hewan ternak tersebut tidak akan menuruti perintah yang bukan tuannya. Begitu pula gembala, akan sangat mengenal satu persatu ternak kepunyaannya. Gembala akan hafal yang mana ternak kepunyaannya dan yang bukan kepunyaannya. Apabila salah satu ternaknya hilang, dia akan mencari ternaknya sampai dapat. Tidak ada satupun ternak yang luput dari perhatiannya. Inilah peran yang tidak bisa dilakukan oleh pemimpin sekalipun tetapi gembala tersebut bisa memimpin dengan baik ternaknya. Oleh karena itu sebutan orang yang memimpin organisasi (sekuler) atau perusahaan adalah lebih sering disebut pemimpin atau manajer, bukannya gembala.

Pemimpin tidak harus mengenal secara mendalam anak buah atau karyawannya satu persatu, tetapi pemimpin harus memberikan contoh yang baik bagi semua. Pemimpin harus tahu peran dan tanggung-jawab pekerjaan bawahannya. Tetapi pemimpin juga harus memberikan penghargaan (rewards) bagi karyawan yang berprestasi dan memberikan sanksi (punishment) bagi yang bersalah. Pencapaian keberhasilan dari seorang pemimpin adalah bagaimana tujuan organisasi dapat tercapai dengan baik. Perusahaan mempunyai visi dan misi, kemudian disederhanakan secara jangka pendek dalam bentuk sasaran (goal), lalu diformulasikan ke dalam perencanaan strategis, akhirnya disosialisasikan kepada karyawan masing-masing departemen. Selain pencapaian terukur, perusahaan juga mengatur hal-hal yang tidak terukur yakni nilai-nilai perusahaan (values). Perusahaan akan menjaga asset-aset yang dimiliki dari perilaku moral hazard, menciptakan lingkungan kerja yang kondusif, kode etik dan perilaku (code of conduct), dimana semua itu ada di dalam nilai-nilai perusahaan (values).

Namun yang menjadi pertanyaan lain, jika pemimpin secara tegas berpegang teguh pada prinsip-prinsip diatas, bagaimana halnya dengan hati nurani? Apakah pemimpin masih punya hati nurani? Padahal ada beberapa hal yang harus diputuskan dengan hati nurani.

Kembali kepada contoh diatas, pemimpin adalah seorang manusia biasa yang mempunyai fungsi utama menjalankan roda perusahaan. Peran pemimpin tidak bisa disamakan dengan peran gembala, gembala menjalankan peran yang lebih mulia.

Sebagai contoh sederhana, pemimpin dihadapkan pada seorang karyawan yang memiliki seorang anak yang baru masuk sekolah. Pada hari pertama sekolah, karyawan tersebut meminta ijin masuk kerja terlambat karena harus mengantarkan anak sekolah. Pemimpin menggunakan hati nuraninya memberikan ijin, hari kedua masih diberikan ijin, hari ketiga masih juga diberikan ijin dengan harapan besok tidak akan minta ijin lagi dan si karyawan sudah punya solusinya sendiri. Namun tidak halnya demikian, pada hari berikutnya masih hal yang sama dan secara tegas pemimpin tersebut menolaknya. Jikalau dinilai, siapa yang tidak berhati nurani? Apakah pemimpin atau karyawan? Saya yakin anda tahu jawabannya.

Jadi artinya hati nurani dilakukan bukan untuk tujuan pembenaran secara terus menerus, disalahgunakan dengan pemberian excuse, dan yang terpenting tetap memegang teguh prinsip-prinsip integritas.

Semoga hal ini memberikan pembelajaran yang bermanfaat, siapa tahu kelak anda bisa menjadi pemimpin berhati gembala dan gembala berhati pemimpin.

cetak halaman ini

2011-01-21T04:45:00.000-08:00

Case Study of International Financial Management

Nike, Inc. ( Part-2 )

“International Financial Transactions”

Since Nike has international business in numerous countries, it closely monitors exchange rate movements. In particular, Nike has major business in Japan and in the United Kingdom. It has even begun to sell its shoes in Eastern European countries. Nike recognizes that it must monitor movements in currencies that were not allowed to fluctuate in the past. It has also recently expanded its business in Latin America, where currencies can be quite volatile.

Nike uses currency derivative contracts to hedge some future transactions that are denominated in foreign currencies. Nike’s policy is to use currency derivatives for hedging and not for speculating in foreign exchange market. In general, Nike uses forward contracts to hedge payables or receivables but purchases currency options to hedge some anticipated foreign transactions that are not confirmed commitments. Its hedged transactions are typically denominated in European currencies, the Japanese Yen, or Canadian Dollar. Nike mentions in a recent annual report that the estimated fair market values of its currency derivative positions will fluctuate over time, and that these values should not be assessed by themselves but in relation to the market values of the transactions that are to be hedged. For example, consider a purchase of Yen future contracts by Nike that is intended to hedge future yen payments. The market value of a purchased futures position in Yen could lose market value due to a decline in the Yen’s value. Yet, the dollar market value of the hedged position would decline by a similar amount. Thus, a reduction in the value of any currency derivative positions does not necessarily create more risk because there may be an offsetting effect when the currency derivatives are used to hedge future transactions.

Nike, Inc. needs to order supplies two months ahead of the delivery date. It is considering an order from a Japanese supplier that requires a payment of 12.5 million yen payable as of the delivery date. Its choices are to either:

1^st. Purchase Two Call Options contracts ( since each option contract represents 6,250,000 yen), or

2^nd. Purchase one Forward contract (which represents 12.5 million Yen)

The forward price on Yen has historically exhibited a slight discount from the existing spot rate. However, the firm would like to use currency options to hedge payables in Japanese Yen for transactions 2 (two) months in advance. Nike, Inc. would like to use an exercise price that is about 5 percent above the existing spot rate to ensure that Nike will have to pay no more than 5 percent above the existing spot rate for a transaction two months beyond its order date, as long as the option premium is no more than 1.6 percent of the price it would have to pay per unit when exercising the option.

A recent event caused more uncertainty about the Yen’s future value, although it did not affect the spot rate or the forward or futures rate of the yen. Specifically, the Yen’s spot rate was still $ 0.0072, but the option premium for a call option with an exercise price of $ 0.00756 was now $ 0.0001512.

The table below summarizes the Option and Forward information available to the firm:

	Before Event	After Event
Spot Rate	$ 0.0072	$ 0.0072
Option Information:
Exercise Price	$ 0.00756	$ 0.00792
Exercise Price (% Above Spot)	5%	10%
Option premium	1.5%	1.5%
Forward Information:
Forward Price	$ 0.006912	$ 0.006912

As an analyst for Nike, Inc. You have been asked to offer insight on how to hedge.

cetak halaman ini

2011-01-17T06:49:00.000-08:00

Toward a Healthy Hierarchy

Tujuan penulisan ini adalah bukannya untuk menambah kritikan yang menyatakan bahwa hirarki organisasi adalah melebihi model yang ada, berbahaya atau tidak efektif. Faktanya, pandangan saya berlawanan dimana hirarki harus tetap perlu ada, tidak bisa dielakkan, dan sebagai alat untuk keberlangsungan organisasi. Selama organisasi memiliki sumber daya terbatas dan berisi berbagai perspektif, akan ada suatu kebutuhan bagi sebagian orang untuk menjadi pemimpin dan membuat keputusan bagi lainnya.

Pada penulisan ini bukanlah bagaimana menghapuskan hirarki, melainkan untuk memastikan hirarki berfungsi dengan baik dalam dunia tanpa batas. Oleh karena itu, pertama kali kita akan menyelidiki secara singkat mengapa hirarki tetap hidup dan tetap tumbuh ditengah kritikan. Kedua, kita akan menyelidiki tanda-tanda bahaya dalam batasan vertical yang tidak sehat, yaitu batasan-batasan yang tidak selaras dengan faktor-faktor kesuksesan baru. Ketiga, kita akan menggambarkan empat point yang berpengaruh dalam menciptakan hirarki yang sehat.

The Persistent Vertical Organization

Bagaikan bangunan yang memiliki beberapa lantai, organisasi pada umumnya lebih dikenal dengan struktur vertical. Manajer berada di atas dan pekerja (staf) berada dibawahnya. Arus pesanan sepanjang rantai perintah dan produksi mengambil tempat dibawah. Puncak teratas adalah kepala, dan dibawahnya adalah tangan. Diantara keduanya tersebut adalah lapisan berganda, menyediakan material, mengukur output, membuat perbaikan, dan laporan akhir kepada atasan puncak.

Secara alamiah, gambaran ini terlalu sederhana dan sangatlah tidak akurat dalam menggambarkan kehidupan organisasi. Dalam hal ini organisasi digambarkan dan diperkuat oleh bahasa yang kita gunakan dalam bisnis sehari- hari dan kedinamisannya. Kita berbicara mengenai kantor pusat (head quarters) yang menyiratkan penempatan otak organisasi: manajer vs pekerja, menyarankan bahwa berkarya dan bekerja adalah hal yang berbeda, atasan dan bawahan membedakan bahwa status atasan lebih tinggi, dan career ladders menunjukkan kita bahwa karir naik semakin tinggi.

A Structure that Works

Sangatlah sukar untuk menemukan beberapa organisasi yang tidak memiliki struktur up-down, yang menunjukkan bahwa beberapa orang memiliki tingkat otoritas yang lebih tinggi dari lainnya dalam hal pengambilan keputusan.

Organisasi secara hirarki bukan hanya alamiah bagi kita, melainkan alat yang efektif untuk melaksanakan berbagai hal. Dalam masyarakat timur dan barat, agama didasarkan pada struktur organisasi, dari yang tertinggi imam sampai pengikutnya. Berdasarkan sejarah yang panjang inilah, pada awal abad 20 belum juga menemukan konsep hirarki. Yang mereka lakukan adalah bagaimana meningkatkan kekuasaan dan pengalaman. Sesuai dengan berjalannya waktu, Frederick Taylor dan pengembangannya dalam rancang bangun industri mengembangkan suatu alat untuk memanfaatkan penemuan teknologi baru dan pengaturan kerja untuk memaksimalkan teknologi tersebut. Caranya adalah memecah-mecah pekerjaan menjadi komponen kecil, menciptakan pengawasan vertical dan mengintegrasikan komponen tersebut, manajemen sains mendorong ke arah efisiensi. Selain itu juga dapat menghasilkan output 10 atau 100 kali lipat lebih besar. Perihal yang serupa juga dilakukan oleh Henry Ford, Andrew Carnegie, dan John D. Rockefeller yang terjadi dalam revolusi industri.

Perihal yang sama pentingnya adalah aplikasi ilmu science ke dalam hirarki organisasi yang mendorong ke arah evolusi moralitas manajemen dan pengurangan secara bertahap penyelewengan, nepotisme, korupsi yang secara umum terjadi dalam vertical organisasi. Pengembangan aturan perilaku, mekanisme hukum perlindungan tenaga kerja, serikat pekerja untuk mengimbangi hal-hal yang biasa dalam kekuasaan manajemen. Singkatnya, hirarki modern tidaklah memenuhi syarat kesuksesan.

But Continuing Criticism, too

Meskipun hirarki membuktikan efektifitas, namun tetap saja selalu mendapat kritikan untuk menjadi perdebatan. Sebagai contoh, menurut Porter bahwa organisasi menjadi efektif apabila manajer dan bawahan bekerjasama, ide bawahan disatukan ke arah managerial. Namun ide Porter ini berlawanan dengan study Taylor, dimana bawahan cukup hanya melakukan pekerjaannya dengan baik, tidak perlu ikut mengambil inisiatif. Sedangkan Elton Mayo membuktikan bahwa produktivitas karyawan meningkat apabila memberikan perhatian (hubungan harmonis) dan tidak memperlakukan mereka seperti mesin.

Namun organisasi hirarki masih berlaku, segala perkiraan buruk mengenai ini tidaklah terbukti. Selama hirarki sudah berakar dalam kehidupan keluarga, umumnya juga terdapat dalam struktur masyarakat social, dan selama bekerja, mereka akan terus mempertahankan kekuasaan yang tidak terukur. Saya menyarankan agar menghentikan untuk mencoba menghapuskan hirarki atau menganggap akan pergi menghilang dengan sendirinya. Sebagai gantinya, saya mengajukan pertanyaan baru mengenai hirarki.

Reframing the Debate

Dalam pandangan saya, pertanyaan yang menjadi perhatian perusahaan saat ini adalah bukannya untuk bagaimana menghapuskan hirarki melainkan bagaimana membentuk hirarki yang sehat, struktur yang memenuhi kesuksesan persyaratan organisasi untuk abad 21: kecepatan, flexibilitas, inovasi, dan integrasi. Banyak organisasi yang membentuk hirarkinya berdasarkan faktor-faktor kesuksesan: ukuran, aturan yang jelas, spesialisasi, dan control.

Sebagai contoh, sebenarnya beberapa orang menyadari bahwa pertama kembali yang mengembangkan personal komputer (PC) bukanlah Apple’s melainkan sebelumnya pernah diteliti oleh Xerox Corporation’s Palo Alto Research Center yang telah terlebih dahulu mengembangkan PC 1973 (tiga tahun sebelum produk pertama Apple). Ide-ide para peneliti Xerox tidak memperoleh tanggapan karena dianggap jauh menyimpang dari bisnis utama perusahaan yakni mesin foto copy. Karena merasa frustasi oleh penghalang vertical untuk maju, menyebabkan para peneliti-peniliti meninggalkan Xerox dan membentuk perusahaan baru yaitu Apple.

Warning Signs in Unhealthy Hierarchies

Slow response time

Saat perusahaan terlalu lama dalam mengambil keputusan, menanggapi pertanyaan konsumen, atau bereaksi secara efektif terhadap perusahaan pasar, hal itu menandai dysfunctional hirarki.

Rigidity toward change

Ketika organisasi melanjutkan melakukan sesuatu karena “kita selalu melakukan dengan cara ini” atau berusaha mencari jalan agar tidak berubah, hal itu berarti penghalang vertical sudah mengapur (kaku).

Underground activity

Hal-hal lain menandai dysfunctional hirarki adalah gerakan bawah tanah (underground) kreativitas dan inovasi karena ide-ide baru akan mendapat tanggapan kurang baik.

Internal Frustration

Tanda-tanda lainnya adalah para karyawan dan manajer merasa kecewa dengan organisasi, karena kontribusi mereka tidak dihargai.

Customer Alienation

Tanda terakhir adalah pelanggan merasa frustasi dan marah, karena mereka merasa tidak didengar atau dilayani. Para karyawan di bagian penjualan dan pelayanan sudah mengetahui keluhan ini, namun mereka tidak dapat menanggapi segera dan membiarkan

hal ini sampai kepada atasan. Hal ini juga membuat para karyawan menjadi frustasi.

Acting on the Warning Signs:

Four Leverage Points for Loosening Vertical Boundaries

Munculnya warning signs diatas mengindikasikan bahwa penghalang vertical organisasi memerlukan tingkat kelonggaran. Dengan pemecahan penghalang vertical harus dipikirkan dalam satu rangkaian, bukannya salah satu atau dualitas. Contoh: Gary Wendt, CEO of GE Capital berusaha membuat siklus dalam hal mempercepat persetujuan. Dia menyatakan bahwa kita dapat mempercepat siklus ini dengan tidak menjalankan proses ini, biarkan masing-masing orang menyetujuinya sendiri. Namun hal ini akan berisiko, adapun cara mengantisipasinya adalah menemukan keseimbangan yang tepat agar kita dapat melakukan persetujuan dengan cepat.

Untuk menemukan keseimbangan yang tepat dalam kelonggaran hirarki vs control adalah tugas kepemimpinan yang terpusat dalam organisasi tanpa batas. Dalam menyesuaikan penghalang vertical, pemimpin akan menggerakkan tombol dari pelonggaran pengawasan dalam 4 (empat) dimensi:

Ø Informasi bergerak dari pemegang informasi terdekat atau dari atas untuk membagi informasi kepada keseluruhan organisasi.

Ø Competence bergerak dari keterampilan kepemimpinan yang dilatih pada level senior dan keterampilan teknis pada posisi dibawahnya untuk mendistribusikan kompetensi sampai seluruh level.

Ø Authority bergerak dari keputusan yang diambil hanya oleh posisi puncak kepada keputusan yang dibuat sepanjang garis pada poin-poin apapun yang sesuai.

Ø Rewards bergerak dari penghargaan berdasarkan posisi kepada penghargaan dan insentive berdasarkan pemenuhan.

Information: How Much Should be Shared ?

Dalam organisasi tradisional, secara ketat memegang proses informasi adalah paling efekif untuk isu-isu yang dianggap sensitif dan rahasia.
Dalam hirarki yang lebih menyerap penghalang vertical (boundaryless), data dan ide dibagikan secara menyeluruh dalam organisasi. Dengan mengetahui informasi, seluruh karyawan memiliki kepedulian yang sama dan mengerti akan tujuan organisasi.

Competencies: Who Has Skills and Ability ?

Dalam organisasi tradisional, pengetahuan kompetensi kepemimpinan skill, dan ability berada pada puncak pyramid organisasi, dan diasumsikan bahwa pemimpin mengetahui bagaimana membuat perusahaan lebih konpetitif. Sedangkan pada lower level, karyawan hanya dibatasi pada keterampilan teknis produksi barang atau jasa.
Dalam hirarki tanpa batas (boundaryless), kompetensi berada dalam keseluruhan organisasi. Dengan mengabaikan posisi, asalkan seseorang memiliki keterampilan untuk melakukan pekerjaannya. Pernyataan bahwa bukanlah pekerjaan saya tidak berlaku. Seperti hal kemampuan untuk mengerjakan sesuatu datang dari keterampilan, bukanlah posisi, pekerjaan dilakukan oleh yang terlatih dan memiliki talenta dimanapun berada dalam organisasi. Dalam boundaryless organizations menawarkan kepada seluruh karyawan pendidikan strategis yang sama.

Authority: Who Decides What ?

Dalam organisasi tradisional keputusan dibuat oleh puncak atas dan garis otoritas secara jelas menentukan batasan otoritas dan persetujuan. Sedangkan dalam boundaryless hierarchies, keputusan dibuat oleh seseorang yang paling dekat terhadap isu dan siapa yang harus menerima konsekuensi keputusan. Dalam membuat keputusan untuk organisasi, jarak antara keputusan dan implementasi adalah pendek sekali.

Dalam memberikan otorisasi kepada bawahan dalam pengambilan keputusan diperlukan kepercayaan (trust) agar menjadi akurat, sehingga menghasilkan keputusan yang baik Karyawan lebih pantas dipercaya ketika mereka memiliki informasi yang akurat dan berkompeten mengambil keputusan.

Rewards: Do Incentives Match Goals ?

Dalam hirarki tradisional, penghargaan terhadap karyawan berdasarkan posisi verticalnya. Saat rewards berlaku untuk mengakui dan mendorong kinerja superior sehubungan dengan level, boundaries menjadi lebih terserap dan hirarki menjadi lebih sehat. Karyawan tetap termotivasi oleh uang dan power, tetapi mereka dapat memperoleh rewards jikalau berprestasi tinggi.

Dalam boundaryless organizations, penghargaan (rewards) memiliki 2 (dua) tujuan organisasional: mengakui pencapaian masa lampau (katakan terima kasih) dan memotivasi agar dapat berprestasi lebih di masa mendatang. Tujuan ini mengubah secara logic dari pada hanya sekedar uang, sehingga akan termotivasi lagi untuk pekerjaan berikutnya. Boundaryless organizations membayar atas kapabilitas yang berkembang sehingga dapat memaksimumkan kontribusi kepada perusahaan. (adopted from a book of “Boundaryless Organizations”)

Penulis merupakan pemerharti organisasi dan berpengalaman sebagai praktisi dalam beberapa perusahaan.

cetak halaman ini

2011-01-05T23:42:00.000-08:00

STUDY KASUS – AKUNTANSI MANAJEMEN

Laba yang semakin menurun memaksa manajemen untuk mendekati karyawan agar bekerja untuk lebih ekonomis dan meningkatkan produktivitas. Manajer produksi dijanjikan insentif berdasarkan pengurangan biaya. Manajer produksi merespon dengan (1) peningkatan dalam tingkat produksi; (2) tingkat penolakan yang lebih tinggi dalam kuantitas bahan baku dan komponen yang diterima dari gudang; (3) penundaan pekerjaan perbaikan dan pemeliharaan; (4) ketergantungan pada perbaikan darurat untuk menghindari kerusakan mesin. Kebijakan perbaikan dan pemeliharaan menimbulkan konflik yang serius. Supervisor pemeliharaan berargumentasi bahwa penundaan perbaikan tertentu dalam jangka pendek dan penggunaan teknik perbaikan darurat akan menimbulkan peningkatan biaya di kemudian hari dan dalam beberapa kasus dapat mengurangi umur mesin beserta keselamatan mesin. Bahkan yang lebih serius adalah semakin meningkatnya kebencian yang disebabkan oleh tekanan yang dialami oleh manajer pemeliharaan yang disebabkan oleh tindakan manajer produksi individual dalam memperoleh layanan. Juga dalam beberapa kasus, beberapa departemen produksi yang memproduksinya terhenti akibat kerusakan mesin harus menunggu sementara departemen produksi lain dengan manajer agresif, telah menerima jasa perbaikan atas mesin yang tidak diperlukan untuk produksi yang sekarang. Lebih lanjut lagi, permintaan untuk pelayanan yang segera menyebabkan pekerjaan perbaikan di bawah standar.

Departemen produksi dibebankan dengan biaya actual perbaikan. Suatu catatan atas perbaikan yang dilakukan de departemen produksi individual dibuat oleh manajer perbaikan. Catatan ini, ketika diselesaikan di departemen akuntansi, menunjukkan jam perbaikan, tarif per jam dari pekerjaan pemeliharaan, beban overhead pemeliharaan, dan biaya dari komponen yang digunakan. Catatan ini berfungsi sebagai dasar untuk pembebanan ke departemen produksi. Manajer produksi mengeluhkan system pembebanan tersebut, dengan mengklaim bahwa pembebanan tersebut bergantung pada pekerja pemeliharaan yang melakukan pekerjaan (tarif per jam dan efisiensi), kapan pekerjaan dilakukan (departemen produksi dibebankan upah lembur), dan seberapa hati-hatinya pekerja dalam mencatat waktu dari pekerjaan tersebut.

Berikut data operasi dan biaya yang telah ditentukan sebelumnya (standard) maupun yang actual adalah sebagai berikut:

Departemen Pemeliharaan

Data yang telah ditentukan sebelumnya (awal bulan):

Tingkat jam pemeliharaan normal per bulan………………………………………………..3200 jam

Tarif rata-rata per jam untuk pekerja pemeliharaan…………………………………….Rp. 87.000,-

Biaya tetap per bulan:

Supervisi…………………………….………Rp. 98.000.000,-

Peralatan dan perlengkapan..…...Rp. 23.000.000,-

Pos-pos lainnya…………………..…… Rp. 7.000.000,-

Biaya variable per jam pemeliharaan:

Supervisi………………………………………..Rp. 50.000 / jam

Peralatan dan perlengkapan………….Rp. 75.000 / jam

Pos-pos lainnya………………………………Rp. 5.000 / jam

Data actual (akhir bulan)

Jam pemeliharaan actual ………………………….………….3.355 jam

Pendapatan pekerja pemeliharaan ……………….Rp. 290.000.000,-

Biaya lain-lain………………………………………………….Rp. 170.000.000,-

Departemen Pemasaran & Penjualan

Perusahaan berencana ingin meluncurkan suatu produk baru, namun produk baru ini merupakan follower dari produk-produk pesaing yang sudah ada. Perusahaan mentargetkan untuk merebut pangsa pasar yang selama ini belum dijangkau oleh pesaing yang sudah ada. Berdasarkan survey pasar masih ada sekitar 30% target pelanggan yang belum terserap di pasar. Manajemen agak kesulitan untuk mengambil langkah-langkah strategis karena takut mengalami kegagalan bahwa produknya kelak kalah bersaing di pasaran. Namun sebagai tuntutan untuk mendongkrak penjualan perusahaan, dan mengantisipasi kejenuhan atas produk lama di pasar, secepatnya perusahaan harus segera meluncurkan produk baru tersebut. Adapun perkiraan penjualan dan biaya standar untuk memproduksi produk baru tersebut adalah, sbb:

Biaya produksi variable Rp. 1.350 / unit

Biaya administrasi dan pemasaran Rp. 200 / unit

Harga jual produk Rp. 4.000 / unit

Jumlah FOH tetap Rp. 300.000.000 / tahun

Biaya administrasi dan pemasaran tetap Rp. 150.000.000 / tahun

Finished good inventory 400.000 unit

Produksi 1.200.000 unit

Penjualan 1.500.000 unit

Departemen Pendukung

Sebagai dampak tidak sinerginya diantara departemen-departemen tersebut, sehingga berdampak proses produksi menjadi tersendat. Ketersediaan produksi seringkali tidak mencapai kapasitas optimal. Di bagian penjualan seringkali kesulitan untuk memenuhi permintaan, seringkali terjadi keterlambatan proses pengiriman kepada pelanggan. Sehingga mengakibatkan banyaknya keluhan dari pelanggan yang masuk kepada perusahaan. Penanganan keluhan pelanggan sering kali tidak memuaskan, seringkali setiap telepon yang masuk tidak ada yang menjawab bahkan pelanggan menerima jawaban yang berbeda antara beberapa staf perusahaan tersebut. Demikian pula ditemukan beberapa produk rusak yang diterima hingga di tangan pelanggan. Seiring dengan berjalannya waktu, kinerja perusahaan semakin lama semakin menurun. Pihak manajemen tidak menyadari apa yang menyebabkan penurunan kinerja tersebut. Masing-masing bagian, yaitu bagian produksi, bagian penjualan, bagian distribusi, dan bagian administrasi meyakini kesalahan yang timbul diluar rentang kendali mereka. Belum diketahui penyebab utamanya apakah kerusakan tersebut disebabkan kesalahan produksi atau kerusakan saat dalam perjalanan pengiriman ke tangan pelanggan. Tidak diketahui pula mengapa pengiriman seringkali terlambat atau diterima oleh pelanggan perbeda. Memang selama ini proses yang dilakukan selama ini lebih banyak dilakukan secara manual dan tanpa panduan, seringkali ditemukan kesalahan-kesalahan dalam pengerjaan. Manajemen pernah membeli suatu system program , namun program tersebut tidak dapat berjalan sesuai dengan semestinya. Dalam belakangan ini dalam urusan ketenagakerjaan juga mengalami masalah. Setiap bulannya selalu ada sejumlah karyawan yang mengundurkan diri dan terpaksa perusahaan harus melakukan perekrutan karyawan baru, hanya sedikit karyawan yang mampu bertahan lama. Tingkat kedisiplinan karyawan berkurang, selalu ditemui karyawan yang sering terlambat masuk kerja dan bahkan beberapa hari tidak masuk kerja.

Pihak manajemen merasa kesulitan untuk membenahi permasalahan ini, sehingga manajemen memutuskan untuk mencari seorang konsultan manajemen untuk memberikan solusi atas permasalahan diatas.

cetak halaman ini

2010-12-09T10:21:00.000-08:00

Konvergensi PSAK & IFRS 2012,..sudah Siapkah Anda ?

Penulisan ini bermula saat saya menghadiri Public Hearing yang diselenggarakan oleh Dewan Standar Akuntansi Keuangan (DSAK) – Ikatan Akuntan Indonesia (IAI) di Jakarta. Disana selain membicarakan persiapan Indonesia dalam melakukakan penyetaraan (konvergensi) SAK dengan IFRS, juga dibahas rancangan revisi dan draft PSAK terbaru sebelum secara resmi diluncurkan tahun depan.

Dalam penulisan ini, saya hanya memfokuskan pada pembahasan persiapan yang dilakukan Indonesia dalam menghadapai konvergensi IFRS tahun 2012 dan masa depan pelaporan keuangan di Indonesia. Tujuan penulisan ini adalah untuk memberikan informasi terbaru kepada masyarakat selaku stakeholders, khususnya kalangan akademisi yaitu dosen dan mahasiswa, dimana kita harus segera mempersiapkan diri dengan transformasi menuju IFRS 2012. Kita selaku pelaku akuntansi harus segera menyesuaikan diri dengan pembaharuan ini, sebelum kita kalah bersaing dari tenaga akuntan asing.

Adapun latar belakang mengapa perlunya segera dilakukan konvergensi SAK dan IFRS sebelum tahun 2012 adalah merupakan kesepakatan pemerintah Indonesia sebagai anggota forum G20. Hasil dari pertemuan pemimpin negara G20 forum di Washington DC tgl 15 Nov 2008:

1. Memperkuat transparansi dan akuntabilitas

2. Memperkuat regulasi

3. Pasar keuangan yang berintegeritas

4. Memperkuat kembali kerjasama internasional

5. Memperbaharui institusi financial internasional

Pada pertemuan G20 berikutnya di London, 2 April 2009 menghasilkan 29 kesepakatan, dimana kesepakatan no.13 dan 16 adalah tentang “Strengthening Financial Supervision and Regulation”. Pada butir 15 dikatakan: “ to call on the accounting standard setters to work urgently……and achieve a single set of high-quality global accounting standards.”

Indonesia melalui Dewan Standar Akuntansi Keuangan (DSAK) – Ikatan Akuntan Indonesia (IAI) sedang melakukan proses konvergensi IFRS dengan target penyelesaian tahun 2012. Sepanjang tahun 2009, DSAK-IAI sudah mengesahkan 10 PSAK terbaru, 5 ISAK, dan mencabut 9 PSAK berbasis industri dan mencabut 1 ISAK. Sekedar informasi bagi pembaca yang belum mengetahui apakah perbedaan antara IFRS dan SAK? Sekilas saya coba jelaskan perbedaannya.

1. IFRS menekankan pada principle base dibandingkan rule base.

2. Mengurangi peran dari badan otoritas dan panduan terbatas pada industri-industri spesifik.

3. Pendekatan terbesar pada subtansi atas transaksi dan evaluasi dimana merefleksikan realitas ekonomi yang ada. Seperti contoh IFRS menekankan pada fair value dan meninggalkan historical value.

Sasaran Konvergensi IFRS tahun 2012, yaitu merevisi PSAK agar secara material sesuai dengan IFRS versi 1 Januari 2009 yang berlaku efektif tahun 2011/2012, Konvergensi IFRS di Indonesia dilakukan secara bertahap.

Adapun manfaat yang diperoleh dari konvergensi IFRS adalah memudahkan pemahaman atas laporan keuangan dengan penggunaan SAK yang dikenal secara internasional, meningkatkan arus investasi global melalui transparansi, menurunkan biaya modal dengan membuka peluang fund raising melalui pasar modal secara global, menciptakan efisiensi penyusunan laporan keuangan.

Berikut roadmap yang dilakukan DSAK menuju konvergensi IFRS 2012:

Tahap adopsi (2008-2010); Adopsi seluruh IFRS ke PSAK, persiapan infrastruktur yang diperlukan, evaluasi dan kelola dampak adopsi terhadap PSAK yang berlaku. Tahap persiapan akhir (2011); Penyelesaian persiapan infrastruktur yang diperlukan, penerapan secara bertahap beberapa PSAK berbasis IFRS. Tahap implementasi (2012); Penerapan PSAK berbasis IFRS secara bertahap, Evaluasi dampak penerapan PSAK secara komprehensif.

Memang tidak mudah bagi DSAK dalam melakukan konvergensi ini. Proses konvergensi dilakukan secara bertahap karena ada proses yang harus didiskusikan dengan beberapa instansi dan disesuaikan dengan kondisi negara masing-masing. Contoh halnya yang berkaitan dengan peraturan perpajakan, dan policy pemerintah yang sudah berjalan.

Kesimpulan dari penulisan ini adalah kita tidak dapat menolak arus globalisasi. Mau tidak mau dan cepat atau lambat kita harus segera mengejar target konvergensi IFRS tersebut. Bagaimanapun juga agar negara kita dapat disetarakan dalam kegiatan perekonomian internasional, begitupun dalam pembuatan laporan keuangan dapat diakui secara internasional. Semakin derasnya arus investasi asing di Indonesia, tentunya kita tidak ingin hanya jadi penonton di negara sendiri. Kita harus siap bersaing dengan tenaga asing, khususnya akuntan luar negeri yang akan berdatangan sehubungan akan tingginya permintaan akuntan berstandar internasional.

Sebagai penutup penulis hanya dapat berpesan bekali diri anda sebaik mungkin sesuai dengan tujuan anda. Berpikirlah jauh kedepan, jangan hanya berpaku saja pada kondisi saat ini.

cetak halaman ini

2010-12-05T09:28:00.000-08:00

PELOPOR PERUBAHAN

Apakah anda pernah mengikuti sosialisasi perubahan organisasi? Saya pernah menyaksikannya di sebuah perusahaan. Sosialisasi dilakukan seorang manajer yang menampilkan berbagai data yang dilengkapi grafik untuk menunjukkan perlunya perubahan. Dilanjutkan dengan penjelasan langkah perubahan yang harus dilakukan karyawan. Dan diakhiri dengan sesi tanya jawab.

Banyak orang, sadar atau tidak sadar, meyakini bahwa proses perubahan melalui alur analisis-berpikir-berubah. Asumsinya, orang berubah mengikuti hukum rasional dan logis. Tapi kenyataannya, banyak karyawan yang resisten terhadap perubahan organisasi. Para top manajemen mengeluhkan karyawan mereka yang dianggap bebal. Tidak habis pikir tentang perilaku karyawannya yang melakukan upaya penolakan secara terang-terangan atau sembunyi-sembunyi.

Mengapa? Manusia bukan sepenuhnya makhluk rasional. Manusia bukan robot yang mengikuti hukum dan formula tertentu secara mekanis. Sekali instruksi diberikan maka diolah dan dijalankan apa adanya.

Manusia lebih banyak menggunakan emosinya dalam mengambil keputusan. Rasionalitas digunakan sejauh menyediakan pilihan-pilihan. Emosilah yang menentukan mana pilihan yang akan diambil. Kepala dan hati bersama menentukan tindakan manusia dalam melakukan perubahan. Apabila bisa menyelaraskan keduanya maka jantung perubahan akan berdenyut mengalirkan spirit perubahan ke seluruh organisasi.

Menjadi The Dancing Leader layaknya seorang penari, menggunakan pikiran sekaligus hatinya. Ia menggunakan cerita dan perumpamaan yang dapat menyentuh hati. Ia menampilkan visualisasi yang dapat membuat kesadaran tersentak. Ia membuat orang bisa menyaksikan apa yang disaksikannya. Ia mengajak orang merasakan apa yang disaksikan bersama itu. Ia menginspirasi orang akan mendesaknya sebuah perubahan dan bersama-sama terlibat dalam tarian perubahan. Menjadi The Dancing Leader berarti menjadi jantung perubahan organisasi.

Tanyakan pada diri sendiri dan rekan anda, “Apabila diumpamakan sebuah benda, benda apakah keadaan yang menuntut organisasi anda berubah? Bagaimana benda itu mengancam kenyamanan semua orang?”

cetak halaman ini

2010-11-21T07:41:00.000-08:00

FILOSOFI SEBUAH POHON

Alkisah sebuah cerita dari seorang bijak yang dapat dipetik mengenai filosofi sebuah pohon.
Ada tiga hal yang bisa dipelajari dari sebuah pohon, yaitu:

1. Pohon tidak makan dari buahnya sendiri

Buah adalah hasil dari pohon...dari mana pohon memperoleh makan ? Pohon memperoleh makan dari tanah...semakin akarnya dalam semakin dia bisa menyerap nutrisi lebih banyak...ini berbicara tentang
kedekatan hubungan kita dengan Sang Pencipta sebagai Sumber Kehidupan kita...

Ada cerita menarik...katanya buah kurma itu manis sekali...Kenapa bisa begitu ?

Menurut ceritanya pohon kurma itu ditanam di padang pasir...Bijinya ditaruh di kedalaman 2 meter kemudian ditutup dengan 4 lapisan...Sebelum pohon kurma itu tumbuh maka dia berakar begitu dalam sampai kemudian menembus 4 lapisan tsb dan menghasilkan buah yang manis di tengah padang pasir...

Ada proses tekanan begitu hebat ketika kita menginginkan hasil yang luar biasa...Seperti perumpamaan pegas yang memiliki daya dorong kuat ketika ditekan...

2. Pohon tidak tersinggung ketika buahnya dipetik orang

Kadang kita protes kenapa kerja keras kita yang menikmati justru orang lain...Ini bicara tentang prinsip
memberi...dimana kita ini
bukan bekerja untuk hidup, tetapi bekerja untuk memberi buah...artinya apa ? kita bekerja keras supaya
kita dapat memberi lebih banyak kepada orang yang membutuhkan...jadi bukan untuk kenikmatan sendiri...
cukupkanlah dirimu dengan apa yang ada padamu....tapi
tidak pernah ada kata cukup untuk memberkati orang lain dengan pemberian kita....begitupun semakin banyak kita menabur semakin banyak pula kita akan menuai...

3. Buah yang dihasilkan pohon itu menghasilkan biji dan biji itu menghasilkan multiplikasi.

Ini bicara tentang bagaimana hidup kita memberi
impact terhadap orang lain...Katanya pemimpin itu bukan masalah posisi atau jabatan...tapi masalah
pengaruh dan inspirasi yang diberikan kepada orang lain...Pemimpin yang berhasil adalah pemimpin yang menciptakan pemimpin-pemimpin baru yang lebih baik dari dirinya.

Demikianlah yang diceritakan orang bijak itu tentang filosofi pohon

Semoga bermanfaat bagi kita semua

cetak halaman ini

2010-11-11T10:06:00.000-08:00

ANDA MERASA HEBAT?

Seorang anak mengeluh pada ayahnya mengenai kehidupannya dan menanyakan mengapa hidup ini terasa begitu berat baginya. Ia tidak tahu bagaimana menghadapinya dan hampir menyerah. Ia sudah lelah untuk berjuang. Sepertinya setiap kali satu masalah selesai, timbul masalah baru.

Ayahnya, seorang koki, membawanya ke dapur. Ia mengisi 3 panci dengan air dan menaruhnya di atas api.

Setelah air di panci-panci tersebut mendidih. Ia menaruh wortel di dalam panci pertama, telur di panci kedua dan ia menaruh kopi bubuk di panci terakhir. Ia membiarkannya mendidih tanpa berkata-kata. Si anak membungkam dan menunggu dengan tidak sabar, memikirkan apa yang sedang dikerjakan sang ayah. Setelah 20 menit, sang ayah mematikan api.

Ia menyisihkan wortel dan menaruhnya di mangkuk, mengangkat telur dan meletakkannya di mangkuk yang lain, dan menuangkan kopi di mangkuk lainnya.

Lalu ia bertanya kepada anaknya, “Apa yang kau lihat, nak?”"Wortel, telur, dan kopi” jawab si anak. Ayahnya mengajaknya mendekat dan memintanya merasakan wortel itu. Ia melakukannya dan merasakan bahwa wortel itu terasa lunak. Ayahnya lalu memintanya mengambil telur dan memecahkannya. Setelah membuang kulitnya, ia mendapati sebuah telur rebus yang mengeras.

Terakhir, ayahnya memintanya untuk mencicipi kopi. Ia tersenyum ketika mencicipi kopi dengan aromanya yang khas. Setelah itu, si anak bertanya, “Apa arti semua ini, Ayah?”

Ayahnya menerangkan bahwa ketiganya telah menghadapi ‘kesulitan’ yang sama, melalui proses perebusan, tetapi masing-masing menunjukkan reaksi yang berbeda.

Wortel sebelum direbus kuat, keras dan sukar dipatahkan. Tetapi setelah direbus, wortel menjadi lembut dan lunak. Telur sebelumnya mudah pecah. Cangkang tipisnya melindungi isinya yang berupa cairan. Tetapi setelah direbus, isinya menjadi keras. Bubuk kopi mengalami perubahan yang unik. Setelah berada di dalam rebusan air, bubuk kopi merubah air tersebut.

“Kamu termasuk yang mana?,” tanya ayahnya. “Ketika kesulitan mendatangimu, bagaimana kau menghadapinya? Apakah kamu wortel, telur atau kopi?” Bagaimana dengan kamu? Apakah kamu adalah wortel yang kelihatannya keras, tapi dengan adanya penderitaan dan kesulitan, kamu menyerah, menjadi lunak dan kehilangan kekuatanmu.”

“Apakah kamu adalah telur, yang awalnya memiliki hati lembut? Dengan jiwa yang dinamis, namun setelah adanya kematian, patah hati, perceraian atau pemecatan maka hatimu menjadi keras dan kaku. Dari luar kelihatan sama, tetapi apakah kamu menjadi pahit dan keras dengan jiwa dan hati yang kaku?.”

“Ataukah kamu adalah bubuk kopi? Bubuk kopi merubah air panas, sesuatu yang menimbulkan kesakitan, untuk mencapai rasanya yang maksimal pada suhu 100 derajat Celcius. Ketika air mencapai suhu terpanas, kopi terasa semakin nikmat.”

“Jika kamu seperti bubuk kopi, ketika keadaan menjadi semakin buruk, kamu akan menjadi semakin baik dan membuat keadaan di sekitarmu juga membaik.”

“Ada raksasa dalam setiap orang dan tidak ada sesuatupun yang mampu menahan raksasa itu kecuali raksasa itu menahan dirinya sendiri”

(source: the profec)

cetak halaman ini

2010-09-27T23:58:00.001-07:00

“THINKING OUT OF THE BOX”

Apa yang di maksud dengan berfikir di luar kotak atau thinking out of the box? Mungkin kita perlu mendefinisikan dulu apa yang di maksud dengan berfikir di dalam kotak. Yang di maksud dengan berfikir di dalam kotak adalah kita selalu berfikir dengan berpijakan kepada kebiasaan. apa yang sudah biasa di lakukan oleh orang lain, termasuk di dalamnya hal – hal yang sudah bisa dan biasa kita lakukan atau yang mudah kita lakukan. Berpikir di dalam kotak juga berarti bagaimana kita berfikir dalam zona nyaman kita , tentu saja berfikir di luar kotak adalah kebalikanya, Yaitu cara berfikir kita dengan melihat hal-hal yang tidak biasa, hal-hal yang aneh di luar kemampuan kita, tidak biasa dilakukan oleh orang lain, tidak biasa dilakukan oleh diri kita, termasuk tidak biasa dilakukan oleh kelompok kita, bahkan tidak ada orang yang pernah melakukanya.

Berfikir di luar kotak memang melawan kecenderungan manusia yang ingin selalu nyaman, ingin berada di zona nyaman atau status quo, namun masalahnya jika kita hanya berfikir dengan cara-cara yang biasa, maka haslinyapun akan biasa.

Jika kita ingin mendapatkan sesuatu yang berbeda, maka kitapuun harus berfikir dengan cara yang berbeda. Memang dengan hanya berfikir di dalam kotak saja anda masih tetap bisa bergerak, perusahaan anda masih bisa terus berjalan, namun kondisi anda maupun kondisi perusahaan anda akan stagnan, artinya berjalan ditempat, atau sekedar hanya bertahan, kalaupun ada peningkatan, peningkatan itu hanya terjadi secara linear atau lambat. Mungkin kita tidak asing dengan peningkatan 5 atau 10 % bahkan kurang dalam setahun.

Bagi seorang pemikir revolusioner, jika kita ingin menggandakan hasil kita, kita harus berfikir di luar kotak dimana kita tidak lagi berharap bahwa peningkatan itu hanya 5 % atau 10 % dalam setahun, kita ingin peningkatan itu berkali lipat, bahkan bukan hanya dalam setahun tapi kurang dari setahun. Misalnya kita ingin pendapatan kita berkali lipat hanya dalam waktu 6 bulan.
Berfikir di dalam kotak itu justru dapat membahayakan diri kita, mungkin kita menganggap bahwa kita sudah cukup berfikir dalam kotak saja, masalahnya beban akan terus bertambah, persaingan akan semakin ketat, jika kita hanya berfikir didalam kotak sementara orang lain berfikir di luar kotak, dengan ide-ide baru yang inovatif, ide-ide baru yang terobosan, maka kita akan kalah, kita akan tenggelam. Oleh karena itu kita perlu berfikir di luar kotak sehingga kita mampu bersaing dengan orang lain.

Cobalah tengok keluar, cobalah tengok di toko, cobalah tengok di internet produk-produk baru terus bermunculan.
Kita lihat seperti handphone, mungkin produknya tetap berupa handphone atau alat komunikasi, namun dapat kita lihat fitur yang inovatif yang hadir di dalam handphone yang baru, handphone lama sudah mulai ketinggalan dan harganyapun akan turun drastis. Jika kita hanya mengandalkan handphone gaya lama, jelas perusahaan handphone akan bankrut dengan segera.

Apapun bisnis kita, persaingan itu tidak akan pernah diam, perubahan tidak akan pernah berhenti, kita harus tetap terus menerus menemukan ide-ide terobosan supaya kita terus berada di depan.

Berhubungan dengan masalah waktu, berfikir di luar kotak adalah kita mencari cara-cara baru, bagaimana kita meningkatkan produktivitas diri kita. Bukan hanya meningkat 5 % atau 10 % saja tetapi bagaimana cara kita melipatgandakanya. Jika anda masih mengatakan “Ah itu tidak mungkin!”. Artinya anda masih berfikir di dalam kotak, kita harus berani berfikir di luar kotak, karena jika kita sudah berani berfikir di luar kotak, maka peluang – peluang terobosan akan muncul di hadapan kita. Jika kita membatasi pikiran kita, maka semua ide-ide hebat tersebut diatas tidak akan pernah muncul dan datang kepada kita.
Kita memerlukan berani, berani yang bagaimana?

1. Kita harus berani melawan keraguan, baik itu keraguan yang datang dari kita sendiri, maupun keraguan itu dari orang-orang di sekitar kita. Setiap ide yang baru, setiap ide yang aneh, pasti akan mendapatkan penolakan dari berbagai pihak. Namun anda harus tetap berani, seaneh apapun ide tersebut, bahkan ide anda dianggap ide gila anda harus tetap berani melaksanakan ide-ide tersebut, jika tidak maka anda tidak akan pernah bisa berfikir di luar kotak.

2. Berani mengambil resiko. Jika anda menghasilkan ide-ide baru, gagasan baru untuk meningkatkan produktivitas anda, maka saya katakan bahwa ide tersebut besar kemungkinan untuk tidak berhasil alias gagal. Tidak ada jaminan keberhasilan, karena melakukan sesuatu yang baru tingkat kegagalanya lebih tinggi daripada melakukan sesuatu yang sudah biasa. Karena resikonya besar maka di perlukan suatu keberanian. Suatu keberanian mengambil resiko. Yang jadi pertanyaan adalah kenapa kita mengambil resiko-resiko itu?”.Jawabnya adalah karena di balik resiko tersebut ada sesuatu peluang yang jauh lebih besar. Ingatlah hukum risk and return, “Semakin besar resiko yang kita ambil, semakin besar pula hasil yang akan kita dapatkan.” Jika kita tidak berani mengambil resiko – resiko yang besar dan kita hanya mengambil resiko-resiko yang kecil, maka apa yang akan kita dapatkan akan kecil pula. Maka wajarlah jika apa yang akan anda raih tetap stagnan atau mengalami peningkatan secara linier dan lambat.

Jika anda ingin menggandakan peningkatan anda, maka anda harus berani berfikir di luar kotak, berani melawan keraguan, berani mengambil resiko. berfikir di luar kotaklah yang memungkinkan kita mendapatkan cara-cara baru, cara-cara yang inovatif, cara-cara terobosan, cara-car yang lebih cepat,cara-cara yang tidak biasa.

Cara-cara seperti ini hanya akan kita dapatkan jika mau berfikir di luar kotak. memang cara-cara yang akan kita dapatkan jika kita berfikir di luar kotak adalah cara yang tidak biasa, cara yang berbeda. Justru disitulah peluangnya.

Jika anda melakukan cara-cara yang biasa, maka hasilnyapun akan biasa, jika anda melalui jalan yang sama, melalui mobil yang sama, malalui kecepatan yang sama maka waktu yang anda perlukan untuk mencapai tujuan anda akan sama pula.Namun sekali anda berubah, cara anda mengendarai mobil misalnya kecepatan anda di tambah, atau jalan yang anda tempuh berbeda, atau mobil yang anda gunakan berbeda, maka hasilnya akan berbeda pula. Begitu juga dengan pekerjan-pekerjaan lain, jika anda ingin menghasilkan yang berbeda, maka anda harus melakukan sesuatu yang berbeda. Semakin berbeda apa yang anda lakukan, maka semakin besar pula peluang yang akan anda dapatkan.

Dengan berfikir di luar kotak, kita bebas berfikir, kita akan bebas dari cara lama, kita akan bebas dari tradisi, kita akan bebas dari kebiasaan, kita akan bebas dari status quo, dan kita akan terbebas dari zona nyaman. Bagai pepatah “Orang sukses banyak akal, sedang orang gagal banyak alasan”

Semoga bermanfaat… (source: Rofi Rokhman)

cetak halaman ini

2010-09-17T10:18:00.000-07:00

PERAN PROFESI AKUNTANSI MANAJEMEN MENJADI SEORANG 'HYBRID MANAGER'

Dalam persaingan dunia kerja dewasa ini, khususnya persaingan dalam menduduki jabatan strategis di level managerial suatu perusahaan atau organisasi lainnya sangatlah ketat. Berbagai latar belakang pendidikan, pengalaman, kepemimpinan, dan kemampuan dalam memecahkan masalah serta pemikiran strategis adalah persyaratan yang harus dipenuhi untuk menjadi manajer atau pimpinan yang mumpuni.

Namun bagaimana peranan profesi berlatar belakang keahlian akuntansi dapat bersaing dengan profesi lainnya, misalnya pendidikan ilmu pasti (sains). Jika kita amati banyak para manajer di perusahaan yang berasal dari pendidikan non ekonomi (insinyur atau sarjana teknik). Sedangkan dari latar belakang ekonomi khususnya jurusan akuntansi diberikan kepercayaan mengerjakan pekerjaan yang hanya berkutat dengan angka-angka seperti akuntansi, administrasi dan keuangan.

Dewasa ini pandangan bidang akuntansi mulai mengalami terobosan baru (breakthrough). Selama ini profesi yang selama ini banyak dikenal dibidang akuntansi hanyalah akuntansi keuangan, audit, dan pajak. Namun hanya sedikit orang yang mengetahui mengenai profesi akuntan manajemen. Hal ini wajar karena kebutuhan entitas bisnis akan profesi ini belum menjadi kebutuhan utama. Tetapi jika kita lihat prestasi-prestasi perusahaan besar khususnya yang berasal dari luar negeri yaitu AS dan Eropa, mereka dapat mengalami kemajuan pesat tidak terlepas dari peranan akuntansi manajemen didalamnya. Para akuntan manajemen inilah yang memiliki kesempatan besar menjadi Hybrid Manager yang menghasilkan nilai tambah (added value) dalam aktivitas bisnisnya.

Untuk menjadi Hybrid Manager, seorang akuntan manajemen harus bisa menguasai lingkungan bisnisnya secara teknis dan strategis. Akuntan manajemen harus lebih mengasah kemampuannya lebih banyak secara strategis. Akuntan manajemen harus mampu berpikir strategik, membaca peluang yang ada, memimpin organisasinya secara efektif dan efisien. Seorang akuntan manajemen yang mumpuni memang harus dibekali keilmuan-keilmuan lain dilluar keilmuan lain yang selama ini mereka geluti. Akuntan manajemen dituntut memiliki kompetensi yang tinggi sehingga mampu melakukan pekerjaan sesuai dengan stándar yang ditetapkan dalam lingkungan kerja nyata. Untuk itu seorang akuntan manajemen dituntut memiliki knowledge, skill, dan attitude profesionalisme yang tinggi dalam bidang terkait seperti bidang akuntansi manajemen, manajemen keuangan, bisnis, dan manajemen informasi. Dengan demikian seorang akuntan manajemen memiliki kemampuan intelectual, strategis, teknis dan fungsional, kemampuan personal, komunikasi dan interpersonal skill, serta kemampuan manajemen dan organizational dalam bidang dituju. Oleh karena itu agar dapat bersaing dengan bidang keilmuan lainnya, akuntansi manajemen dapat membantu anda menjadi seorang hybrid manager.

cetak halaman ini

2010-07-22T09:00:00.001-07:00

Big But Not Great (another version of David vs Goliath)

Alkisah, seorang bernama Robert Kearns, di lingkungannya dia biasa dipanggil Bob.

Kisahnya diangkat dari kisah nyata, yang dituturkan kolumnis NEW YORKER,

John Seabrook serta tahun 2008 di angkat ke Layar Lebar -dengan titel
yang sama dengan judul artikel itu : Flash of Genius - disutradai oleh
Marc Abraham.

Hingga suatu kejadian pada tahun 1953, Bob yang ahli fisika dan
elektronika, hampir saja buta karena tutup sampanye yang dibukanya

melompat dan hampir mengenai mata kanannya. Dan Bob bersyukur, Tuhan
menciptakan "mekanisme" mata : bisa berkedip. Hingga suatu ketika,

ketika dia berkendara dengan Ford Galaxy-nya saat hujan turun ringan,

dia berfikir : alangkah enaknya bila wiper (karet pengahpus kaca) bisa

berkedip sesuai keinginan kita (intermitent), seperti kedip mata kita.

Dari sinilah semua kisah berawal. Dengan kepandaiannya, diciptakanlah

sebuah sirkuit yang memungkinkan wiper bisa berkedip secara intermitent,

tidak konstan seperti umumnya wiper pada jaman itu. Dibantu rekannya,
Gil Previck-pemilik Previck Motor Industries, dipatenkannya penemuan itu

: dan ditawarkannya ke mogul otomotif pada jaman itu : FORD Motor Co.

Ford, lewat eksekutifnya Macklyn Tyler, menyetujui kerjasama tawaran itu,

meminta Bob mengirim sampel dan perkiraan biaya dan harga. Setelah

berjabat tangan, lalu tak ada kabar hingga tiga bulan kemudian, saat

Bob secara tak sengaja menemukan bahwa penemuannya dipasang dan dijaikan
nilai jual untuk Ford Mustang baru dirilis saat itu.

Bob berang dan meradang. Ford ingkar janji.
Tapi kisah penemu dan dibohongi industri bukan kisah sekali ini saja.
Bob belajar dan mencerna. Dia tetap meradang, dan setelah sekian lama
perjuangan : pengacara yang ditunjukknya bernegosiasi, memberikan kabar
Ford menawarkan "damai" dengan membayar 250ribu US Dollar, tapi tak mau
meminta maaf atau mengakui bahwa "intermittent wiper" adalah penemuan Bob.

Bob makin meradang, dan pengacaranya patah arang : hingga mengundurkan diri.
Bertahun-tahun, setelah sempat berobat ke sebuah Rumah Sakit Jiwa di
Maryland, hidup dari tunjangan negara, berada dalam cibiran banyak
orang, ditinggalkan istri yang selalu mendampingi : Bob tetap berjuang.

"Ini bukan sekedar masalah uang", demikian katanya.
Hingga bertahun-tahun tanpa kepastian, Bob tetap berjuang melanjutkan
persoalan ini ke Pengadilan. Pihak Ford, dalam proses di luar
pengadilan, menawarkan hingga 30 juta US Dollar : asal Bob mau tutup
mulut dan tak melanjutkan kasusnya. Tapi, Bob, yang didukung
anak-anaknya tetap maju, dan tak mau menerima tawaran itu. Ini bukan
masalah uang.

Akhirnya, setelah perjuangan yang panjang dan menyakitkan, Bob yang tak
didampingi pengacara, melawan raksasa otomotif FORD dengan segala
kekuatannya : Bob memenangkannya. FORD harus membayar 10 juta dollar,
dan belakangan Chrysler Motor Co juga membayar 18,7 juta dollar : atas
pemakaian paten milik Bob secara illegal.

Bob memenangkan peperangan dengan idealisme dan konsistensinya.
Berkacalah dari Bob. Berapa gelintir dari kita yang hidup dipenuhi
dengan idealisme dan konsistensi ? Iming-iming uang dan jabatan
seringkali jadi peluntur utama. Perjuangan kita tak pernah
sungguh-sungguh akan bermakna kemenangannya karena tak ada idealisme dan
konsistensi.

Banyak dari kita pergi bekerja hanya karena kita takut pada aturan
kantor, atau bahkan takut pada bos yang sering duduk di seberang meja
kita. Kita takut ketika diancam tak naik jabatan, tak naik gaji atau
dikeluarkan. Kita hanya jadi "kerbau penurut" yang bergerak ke kiri
atau ke kanan karena atasan kita yang menyuruhnya.

Kita lupa, bahwa Tuhan mendukung idealisme dan konsistensi kita. Bob
sudah jadi contohnya.

Maka, mulai hari ini : temukan lagi idealisme dan konsistensi kita.
Percayalah bahwa rejeki tak datang secara cuma-cuma, atau datang karena
perintah bos kita. Rejeki datang karena kita sendiri yang
memperjuangkannya. Jangan takut untuk mencoba, jangan mau selamanya di tindas oleh yang besar.
Big but Not Great, ibarat David vs Goliath

cetak halaman
ini

2010-05-25T09:49:00.000-07:00

Nilai Diri Kita Yang Terpendam

Pada suatu ketika, di sebuah taman kecil ada seorang kakek. Di dekat kaket tersebut terdapat beberapa anak yang sedang asyik bermain pasir, membentuk lingkaran. Kakek itu lalu menghampiri mereka, dan berkata:
“Siapa diantara kalian yang mau uang Rp. 50.000!!” Semua anak itu terhenti bermain dan serempak mengacungkan tangan sambil memasang muka manis penuh senyum dan harap. Kakek lalu berkata, “Kakek akan memberikan uang ini, setelah kalian semua melihat ini dulu.”
Kakek tersebut lalu meremas-remas uang itu hingga lusuh. Di remasnya terus hingga beberapa saat. Ia lalu kembali bertanya “Siapa yang masih mau dengan uang ini lusuh ini?” Anak-anak itu tetap bersemangat mengacungkan tangan.
“Tapi,, kalau kakek injak bagaimana? “. Lalu, kakek itu menjatuhkan uang itu ke pasir dan menginjaknya dengan sepatu. Di pijak dan di tekannya dengan keras uang itu hingga kotor. Beberapa saat, Ia lalu mengambil kembali uang itu. Dan kakek kembali bertanya: “Siapa yang masih mau uang ini?”

Tetap saja. Anak-anak itu mengacungkan jari mereka. Bahkan hingga mengundang perhatian setiap orang. Kini hampir semua yang ada di taman itu mengacungkan tangan. :)

****

Sahabat, cerita diatas sangatlah sederhana. Namun kita dapat belajar sesuatu yang sangat berharga dari cerita itu. Apapun yang dilakukan oleh si Kakek, semua anak akan tetap menginginkan uang itu, Kenapa? karena tindakan kakek itu tak akan mengurangi nilai dari uang yang di hadiahkan. Uang itu tetap berharga Rp. 50.000

Sahabat , seringkali, dalam hidup ini, kita merasa lusuh, kotor, tertekan, tidak berarti, terinjak, tak kuasa atas apa yang terjadi pada sekeliling kita, atas segala keputusan yang telah kita ambil, kita merasa rapuh. Kita juga kerap mengeluh atas semua ujian yang di berikan-Nya. Kita seringkali merasa tak berguna, tak berharga di mata orang lain. Kita merasa di sepelekan, di acuhkan dan tak dipedulikan oleh keluarga, teman, bahkan oleh lingkungan kita.
Namun, percayalah, apapun yang terjadi, atau *bakal terjadi*, kita tak akan pernah kehilangan nilai kita di mata Allah. Bagi-Nya, lusuh, kotor, tertekan, ternoda, selalu ada saat untuk ampunan dan maaf. Kita tetap tak ternilai di mata Allah.

cetak halaman ini

2010-05-13T01:20:00.000-07:00

Betapa Bernilainya Diri Anda

Segala sesuatu baik benda bergerak maupun tidak bergerak pastinya memiliki nilai, baik benda mati apalagi mahluk bernyawa juga memiliki nilai. Nilai yang akan dimaksud disini adalah nilai ekonomis.

Sebagai contoh untuk benda mati adalah kendaraan mobil, motor, atau benda berwujud lainnya (fixed assets) dapat dihitung nilai ekonomisnya. Namun seperti diketahui fixed assets tersebut semakin lama nilainya akan semakin menurun, atau disebut juga akan mengalami penyusutan seiring dengan usia dan penggunaan benda tersebut, kecuali untuk tanah yang tidak mengalami penyusutan. Secara umum untuk menghitung nilai ekonomis fixed assets tersebut sudah banyak orang yang mengetahui cara perhitungannya. Tapi apakah sudah banyak pula dari antara kita yang tahu bagaimana menghitung nilai ekonomis dari setiap orang.

Dalam tulisan ini, penulis akan membahas lebih dalam bagaimana untuk menghitung nilai ekonomis dari diri kita sendiri. Pada dasarnya setiap diri manusia memiliki nilai, namun saja kita tidak menyadarinya. Setiap diri kita memiliki nilai yang tidak ternilai harganya jika dipandang dari sudut intangibles value. Tetapi secara tangibles value, kita dapat mencoba menilai diri kita berdasarkan nilai ekonomis. Apakah yang dimaksud nilai ekonomis?

Nilai ekonomis dari setiap orang adalah semua resources (input) yang secara potensial dihasilkan oleh orang tersebut yang akan menghasilkan output yang dapat dirasakan bagi dirinya dan semua orang, khususnya orang-orang yang bergantung padanya. Misalnya, seorang suami atau ayah yang menjadi tulang punggung keluarga, dimana kebutuhan hidup keluarga bergantung pada sang suami atau ayah selaku kepala keluarga. Namun bayangkan jika terjadi kehilangan sumber penghasilan atau musibah yang menimpa kepada kepala keluarga, bagaimana nasib dan masa depan anggota keluarga yang ditinggalkannya? Bagaimana kelurga tersebut dapat tetap menjalankan roda kehidupannya secara normal?

Kita selaku manusia tidak bisa memprediksi kapan hal buruk menimpa dari masing-masing kita, namun diri kita sudah siap dengan melakukan antisipasi kedepan dengan mengalihkan resiko ekonomis kepada pihak lain. Dimana nilai ekonomis kita tergantikan oleh pihak penerima resiko, sehingga penerima manfaat ekonomis kita tidak mengalami penurunan secara finansiil.

Beberapa metode perhitungan nilai ekonomis dari setiap diri kita :

1. Human Life Value

Metode ini berdasarkan income bulanan dikali lama dana tersedia untuk menopang hidup, tanpa memperhitungkan faktor tingkat bunga.

Misalkan; income 5 juta per bulan, umur ekonomis untuk menopang keluarga 10 th. Maka nilai ekonomis = 5 juta x 12 bln x 10 tahun atau sama dengan 600 juta.

2. Income Based Value

Metode ini memperhitungkan besarnya bunga atau return jika penghasilan kita disimpan dalam bank.

Contoh; Untuk menghasilkan bunga sebesar 5 juta (income bulanan), asumsi bunga 5%. Maka nilai ekonomis yang kita harapkan sebesar 600 juta dibagi 5% atau sama dengan 1,2 milyar.

3. Financial Needs Based Value

Besar nilai ekonomis minimal sama dengan besarnya uang kebutuhan saat ini (present value) dikali 150%. Sedang nilai ekonomis maksimal adalah sebesar uang di masa mendatang (future value) x 80%.

Semoga tulisan ini dapat membantu pembaca melakukan penilaian secara ekonomis terhadap diri masing-masing dan tentunya juga melakukan evaluasi atas pola kehidupan masing-masing. Perencanaan ini tidak akan berhasil apabila tidak diimbangi dengan penghematan dalam melakukan pengeluaran

cetak halaman ini

2010-04-14T12:18:00.000-07:00

Financial Planning tidak sama dengan menabung?

Apakah itu financial planning? Apakah sama halnya dengan sekedar menabung?

Financial planning memiliki arti lebih besar dari sekedar menabung. Menabung merupakan bagian kecil dari financial planning. Selama ini banyak masyarakat memiliki pandangan yang sama bahwa kedua pengertian tersebut memiliki arti yang sama.

Sebelum masuk ke dalam hukum perencanaan keuangan (Law of Financial Planning), mari kita mengerti dulu definisi financial planning. Financial planning (perencanaan keuangan) merupakan tindakan untuk memegang kendali atas hal-hal yang menyangkut kebutuhan dan penggunaan keuangan.

Bila kita merencanakan sesuatu, kita berada di pihak yang memegang kendali, bukan dipihak yang dikendalikan. Inti dari perncanaan keuangan adalah hidup yang bebas dari masalah keuangan, bukan hidup dan dikendalikan oleh uang, bukan hidup yang penuh dengan kegelisahan dan kekhawatiran akan uang.

Seorang pelaku financial planning akan mengendalikan uangnya, membuat uang bekerja untuknya, bukan hidupnya dikuasai oleh uang, bukan dirinya bekerja untuk uang. (Hartopo, Hendri, 'Save or Sorry')

cetak halaman
ini

2010-01-12T20:39:00.000-08:00

Carilah ilmu demi memuliakan-NYA

Ilmu adalah sumber kebijaksanaan,

Ilmu meninggikan derajat kemuliaan,

Ilmu adalah perisai kerendahan dan kehinaan,

Maka luangkan waktumu untuk menuntut ilmu,

Luangkan waktumu untuk membaca buku….

Akal pikiran adalah anugerah tak ternilai,

Pikiran adalah sumber kekuatan tak terbatas,

Pikiran adalah bekal kesempurnaan manusia,

Maka luangkan waktumu untuk berpikir,

Memberdayakan akal pikiranmu….

Berkarya adalah nilai keberhasilan manusia,

Bekerja adalah jalan mencapai kesuksesan,

Mencipta adalah keunggulan manusia,

Maka luangkan waktumu untuk bekerja,

Luangkan waktumu untuk mencipta dan berkarya,

Agar hidupmu menjadi lebih bermakna….

Hati adalah sumber keikhlasan,

Ikhlas adalah sumber kemuliaan manusia,

Hati tempat bersemayamnya sifat-sifat kemuliaan,

Kemuliaan adalah derajat tertinggi kehidupan,

Maka luangkan waktumu untuk memperkaya hati,

Dengan menjaga kejernihan dan keikhlasan….

Memberi adalah imbalan bagi kekayaan diri sendiri,

Memberi adalah jalan menuju kebahagiaan,

Memberi adalah bagian dari beramal ibadah,

Maka luangkan waktumu untuk banyak memberi,

Sediakan waktumu untuk banyak beramal,

Karena memberi dan beramal adalah kunci menuju surga-Nya…

Berdoa adalah ikhtiar batin tertinggi di bumi,

Berdoa adalah sumber kekuatan luar biasa,

Maka luangkan waktumu untuk berdoa kepada-Nya,

Hadirkanlah Tuhan dalam setiap langkah kehidupanmu,

Karena Tuhan adalah penolong terbaik kita…

2010-01-12T20:26:00.000-08:00

Keunggulan Bersaing Secara Intangibles

Ditengah persaingan yang ketat dewasa ini, tidaklah banyak perusahaan yang bisabertahan lama. Berdasarkan life cycle perusahaan yaitu introduction, growth, mature, sustain dan selanjutnya yang paling dihindari adalah decline. Pada tahap decline inilah puncak pimpinan perusahaan mulai mencari langkah-langkah perbaikan bahkan hingga menggunakan jasa konsultan untuk mencari tahu asal penyebab kemunduran kinerja perusahaan. Mungkin perusahaan terlena akan kejayaan masa lalu, atau merasa berkuasa penuh sehingga menjadi semena-mena dan tidak memperhatikan subordinate-nya yang selama ini turut serta mendukung kemajuan perusahaan. Dari sisi external, perusahaan selama ini hanya sibuk melihat ke dalam perusahaan tanpa menghiraukan faktor dari luar yaitu ancaman dari pesaing, harapan pelanggan, dan perubahan lingkungan serta teknologi yang notabene disebut juga faktor intangibles.
Berdasarkan hal-hal diatas, penulis membagi faktor intangibles atau juga disebut Intellectual Capital (Stewart & Edvinsson) ke dalam:
1. Human Capital; mengacu pada pengetahuan, keterampilan dan keahlian karyawan.
2. Structural Capital;
3. Customer & Relationship Capital; mengacu seberapa besarnya perhatian perusahaan pada customer yang sudah ada (existing customer).
4. Renewal & Development; mengacu pada kemampuan perusahaan melakukan inovasi, mengukur efektivitas investasi dalam training dan pengeluaran atas R&D.

Demikianlah sekilas langkah yang harus dilakukan perusahaan untuk menjadi perusahaan yang unggul. Sehingga perusahaan tidak perlu membuang waktu dan biaya melakukan peramalan sejumlah angka-angka. Siapapun dan apapun posisi kita didalam perusahaan, hal ini tidak akan berhasil tanpa adanya komitmen bersama antara pimpinan dan bawahan.

Salam Sukses...

cetak halaman
ini

2010-01-01T00:23:00.000-08:00

TARGET COSTING
Pengertian dan Tujuan Penetapan harga dimana secara potential pelanggan memiliki keinginan untuk membeli. Metode manajemen biaya dan perencanaan laba yang difokuskan pada produk dengan proses pabrikasi yang terpisah. Proses berawal dimana manajemen menentukan target biaya dalam menciptakan produk baru. Memaksimalkan cost control & mendorong peningkatan laba. Tahap-tahap penerapan Target Costing Mengembangkan produk yang diharapkan dapat memenuhi keinginan nasabah. Tetapkan target harga Tetapkan target biaya per unit Kembangkan value engineering dalam value chain untuk mencapai target biaya. TARGET COST PER UNIT = TARGET PRICE – TARGET OPERATING INCOME PER UNIT Value Chain Suatu urutan aktivitas yang lebih berkontribusi pada nilai akhir suatu produk dari pada biayanya. Seluruh alur produk melalui Value Chain berawal dari: Research Development & Engineering (market research, product design, product development), Manufacturing cycle, Post sale & Service.

<a href=''javascript:print(document)''>cetak halaman ini</a>

2010-01-01T00:19:00.000-08:00

Forum Leader & Manager: "Leading & Managing Breakthrough"

Leading dan managing adalah 2 hal yang serupa, mirip, tetapi tidak sama.
Sederhananya, ada fungsi leader dan ada fungsi manager di tiap organisasi manapun. Leading breakthrough merupakan fungsi dari leader, sedangkan managing breakthrough
adalah fungsi manager. Kedua fungsi biasanya dilakukan oleh orang yang sama [jabatan yang sama, Manager atau GM atau VP atau Kadiv atau Direktur]. Terkadang juga dipisahkan. Yang dipisahkan, biasanya memagari fungsi leading breakthrough [menggerakkan dan mengarahkan organisasi] diberikan kepada Direktur atau Kadiv [sebagai anggota BOD, thinker]. Sedangkan fungsi managing breakthrough [result, hasil] dibebankan kepada GM dan Manajer, doer.

Leading breakthrough
Siapa saja yang memerankan fungsi membuat terobosan? Dalam prakteknya, bisa semua level dalam organisasi. Tetapi, biasanya hanya diperankan oleh seorang leader. Contoh leader adalah Direktur atau Kadiv. yang berperan sebagai pemimpin [leader]. Dan juga bisa contoh lainnya, misalnya GM atau Branch Manager [BM]. Dalam konteks ini, mari kita soroti saja Direktur Sales atau Kadiv Sales sebagai seorang leader [leading people].
Urutan langkah dalam membuat breakthrough, biasanya:

1. Leader men-generate idea [strategic thinking, creativity, innovation process, analisa pasar, analisa ekonomi, performance organisasi dan kompetitor, forward looking study, kajian, brainstorming dan diskusi mendalam]. Leader as thinker, not doer. Strategic thinking adalah fungsi leader dan itu berarti berfikir dengan kompetensi dan pengalaman jam terbang penuh, bukan lagi bertindak.

2. Leader menetapkan mission, goal dan grand strategy [pathfinding, visioning, sebagai contoh: "mencapai penjualan 1000 unit mobil selama 2010 melalui strategy A, B, C."]. Note: perusahaan ini sebelumnya belum pernah mencapai angka sales 1000 unit selama 5 tahun ke belakang. Market share selalu underdog. Kinerja perusahaan [korporasi] buruk.

3. Leader mensosialisasikan mission organisasi ke seluruh organisasi [communicating, sebagai contoh: beberapa perusahaan melakukannya dalam forum: Management Info Meeting, National Sales Meeting, Management Communication Meeting, National Breakthrough Convention, dst yang dihadiri oleh seluruh Manajer keatas].
Leading breakthrough kita akhiri sampai sosialisasi mission 1000 unit mobil sebagai goal.

Managing breakthrough
Setelah Direktur Sales atau Kadiv Sales berhasil meyakinkan BOD dan jajaran GM Sales dan Marketing perusahaan [dari Sumatera ke Papua] bahwa 1000 unit mobil akan diraih tahun 2010, barulah perang [permainan] sesungguhnya dimulai. Tahapan managing breakthroughnya adalah sbb.:
Dalam tahapan ini, Direktur Sales atau Kadiv Sales selain as leader ia juga memerankan fungsi as manager [doer, executor]. Memanage hasil day-to-day di lapangan dan di layar computer. Ia harus berada di lapangan, paling tidak 60% dari waktunya bertindak. Sisanya 40% ia lakukan untuk menganalisa dan memikirkan strategy baru. Managing adalah bertindak, berbuat nyata mencapai sales. Proses berfikir strategis berhenti sampai disini. Ia harus menjadi pengendali field operation, komandan tempur lapangan.

1. Direktur Sales atau Kadiv Sales menetapkan goal-setting [breakdown] 1000 unit ke, say, 5 GM Sales dan Marketingnya sbb.:
GM A mendapat target 200,
GM B mendapat target 300,
GM C 100,
GM D 200 dan
GM E 200.
Total = 1000 unit mobil.
NEW sales target tsb telah menjadi KPI masing-masing GM selama tahun 2010.
Spanduk dipasang di tiap Region, tanda dimulainya "gebrakan" baru perusahaan. Motivasi digelorakan dari Sumatera ke Papua. Yell-yell tiap Region diciptakan untuk menggelegarkan genderang revival kinerja tinggi.

2. Direktur Sales atau Kadiv Sales melakukan aligning & empowering dengan BOD dan Kadiv lainnya, misalnya: melaunch program promosi baru di dealer dan showroom, melakukan "heavy" advertising TV dan koran selama 8 bulan dengan budget 20M, menjalankan brand aktivasi di mall, office area, menciptakan sistem distribusi yang standardized, menyetujui penambahan budget sales 20%, mendeklarasikan sales drive di divisi lainnya, misalnya: finance, HR, supply chain, manufacturing, logistic, dst.

3. Direktur Sales atau Kadiv Sales menjalankan role-modelling, contoh : memotivasi seluruh GM dan Manajer di seluruh region untuk mencapai 1000 unit, mengawal langsung penjualan mobil setiap minggu [memonitor weekly sales review], melakukan penjualan langsung ke dealer dengan turun lapangan, melakukan joint-visit ke main dealer dan pusat penjualan, mengatasi problem lapangan dengan pengambilan keputusan yang cepat dan handal di lapangan, memberikan penghargaan [reward] berupa bonus dan incentive bagi GM dan Manajer yang berhasil mencapai KPInya pada periode bulanan, menyelenggarakan the Best Achievement, melatih para sales counter, salesman, supervisor dan para SPG, melakukan Monthly Celebration Together [MCT] untuk GM yang sukses mencapai target bulanannya, dst, dst.

2010-01-01T00:04:00.000-08:00

Adakah orang yang Akan Mendoakan Kita?

Adakah orang yang Akan Mendoakan Kita?
Seorang pengusaha sukses jatuh di kamar mandi dan akhirnya stroke.Sudah 7 malam dirawat diRS di ruang ICU. Di saat orang-orang terlelapdalam mimpi malam, dalam dunia roh seorang malaikat menghampiri sipengusaha yang terbaring tak berdaya.

Malaikat memulai pembicaraan, “Kalau dalam waktu 24 jam ada 50 orangberdoa buat kesembuhanmu, maka kau akan hidup. Dan sebaliknya jikadalam 24 jam jumlah yang aku tetapkan belum terpenuhi, itu artinya kauakan meninggal dunia!

“Kalau hanya mencari 50 orang, itu mahgampang .. . ” kata si pengusaha ini dengan yakinnya.

Setelah itu Malaikat pun pergi dan berjanji akan datang 1 jam sebelum batas waktu yang sudah disepakati.

Tepat pukul 23:00, Malaikat kembali mengunjunginya; denganantusiasnya si pengusaha bertanya, “Apakah besok pagi aku sudah pulih?Pastilah banyak yang berdoa buat aku, jumlah karyawan yang aku punyalebih dari 2000 orang, jadi kalau hanya mencari 50 orang yang berdoapasti bukan persoalan yang sulit”.

Dengan lembut si Malaikat berkata, “Anakku, aku sudah berkelilingmencari suara hati yang berdoa buatmu tapi sampai saat ini baru 3 orangyang berdoa buatmu, sementara waktumu tinggal 60 menit lagi. Rasanyamustahil kalau dalam waktu dekat ini ada 50 orang yang berdoa buatkesembuhanmu” .

Tampa menunggu reaksi dari si pengusaha, si malaikat menunjukkanlayar besar berupa TV siapa 3 orang yang berdoa buat kesembuhannya. Dilayar itu terlihat wajah duka dari sang istri, di sebelahnya ada 2orang anak kecil, putra putrinya yang berdoa dengan khusuk dan tampakada tetesan air mata di pipi mereka”.

Kata Malaikat, “Aku akan memberitahukanmu, kenapa Tuhan rindumemberikanmu kesempatan kedua? Itu karena doa istrimu yang tidakputus-putus berharap akan kesembuhanmu”

Kembali terlihat dimana si istri sedang berdoa jam 2:00 subuh, ”Tuhan, aku tahu kalau selama hidupnya suamiku bukanlah suami atau ayahyang baik! Aku tahu dia sudah mengkhianati pernikahan kami, aku tahudia tidak jujur dalam bisnisnya, dan kalaupun dia memberikan sumbangan,itu hanya untuk popularitas saja untuk menutupi perbuatannya yang tidakbenar dihadapanMu. Tapi Tuhan, tolong pandang anak-anak yang telahEngkau titipkan pada kami, mereka masih membutuhkan
seorang ayah. Hamba tidak mampu membesarkan mereka seorang diri.”

Dan setelah itu istrinya berhenti berkata-kata tapi air matanyasemakin deras mengalir di pipinya yang kelihatan tirus karena kurangistirahat”.

Melihat peristiwa itu, tampa terasa, air mata mengalir di pipipengusaha ini. Timbul penyesalan bahwa selama ini bahwa dia bukanlahsuami yang baik. Dan ayah yang menjadi contoh bagi anak-anaknya. Malamini dia baru menyadari betapa besar cinta istri dan anak-anak padanya.

Waktu terus bergulir, waktu yang dia miliki hanya 10 menit lagi,melihat waktu yang makin sempit semakin menangislah si pengusahaini,penyesalan yang luar biasa. Tapi waktunya sudah terlambat ! Tidakmungkin dalam waktu 10 menit ada yang berdoa 47 orang !

Dengan setengah bergumam dia bertanya,”Apakah diantara karyawanku,kerabatku, teman bisnisku, teman organisasiku tidak ada yang berdoabuatku?”

Jawab si Malaikat, ” Ada beberapa yang berdoa buatmu.Tapi merekatidak Tulus. Bahkan ada yang mensyukuri penyakit yang kau derita saatini. Itu semua karena selama ini kamu arogan, egois dan bukanlah atasanyang baik. Bahkan kau tega memecat karyawan yang tidak bersalah”. Sipengusaha tertunduk lemah, dan pasrah kalau malam ini adalah malam yangterakhir buat dia. Tapi dia minta waktu sesaat untuk melihat anak dansi istri yang setia menjaganya sepanjang malam.

Air matanya tambah deras, ketika melihat anaknya yang sulungtertidur di kursi rumah sakit dan si istri yang kelihatan lelah jugatertidur di kursi sambil memangku si bungsu.

Ketika waktu menunjukkan pukul 24:00, tiba-tiba si Malaikatberkata,”Anakku, Tuhan melihat air matamu dan penyesalanmu ! ! Kautidak jadi meninggal,karena ada 47 orang yang berdoa buatmu tepat jam24:00″.

Dengan terheran-heran dan tidak percaya, si pengusaha bertanyasiapakah yang 47 orang itu. Sambil tersenyum si Malaikat menunjukkansuatu tempat yang pernah dia kunjungi bulan lalu.

Bukankah itu Panti Asuhan ? kata si pengusaha pelan. “Benar anakku,kau pernah memberi bantuan bagi mereka beberapa bulan yang lalu, walauaku tahu tujuanmu saat itu hanya untuk mencari popularitas saja danuntuk menarik perhatian pemerintah dan investor luar negeri. ”

“Tadi pagi, salah seorang anak panti asuhan tersebut membaca dikoran kalauseorang pengusaha terkena stroke dan sudah 7 hari di ICU.Setelah melihat gambar di koran dan yakin kalau pria yang sedang komaadalah kamu, pria yang pernah menolong mereka dan akhirnya anak-anakpanti asuhan sepakat berdoa buat kesembuhanmu. ”

Doa sangat besar kuasanya. Tak jarang kita malas. Tidak punya waktu. Tidak terbeban untuk berdoa bagi orang lain.

2009-12-09T07:27:00.001-08:00

SEBUAH PENSIL

Seorang anak bertanya kepada neneknya yang sedang menulis sebuah surat .

"Nenek lagi menulis tentang pengalaman kita ya? atau tentang aku?"
Mendengar pertanyaan si cucu, sang nenek berhenti menulis dan berkata kepada cucunya,

"Sebenarnya nenek sedang menulis tentang kamu, tapi ada yang lebih penting dari isi tulisan ini yaitu pensil yang nenek pakai."
"Nenek harap kamu bakal seperti pensil ini ketika kamu besar nanti" ujar si nenek lagi.
Mendengar jawab ini, si cucu kemudian melihat pensilnya dan bertanya kembali kepada si nenek ketika dia melihat tidak ada yang istimewa dari pensil yang nenek pakai.

"Tapi nek sepertinya pensil itu sama saja dengan pensil yang lainnya." Ujar si cucu.
Si nenek kemudian menjawab, "Itu semua tergantung bagaimana kamu melihat pensil ini."
"Pensil ini mempunyai 5 kualitas yang bisa membuatmu selalu tenang dalam menjalani hidup, kalau kamu selalu memegang prinsip-prinsip itu di dalam hidup ini."
Si nenek kemudian menjelaskan 5 kualitas dari sebuah pensil.

"Kualitas pertama, pensil mengingatkan kamu kalo kamu bisa berbuat hal yang hebat dalam hidup ini. Layaknya sebuah pensil ketika menulis, kamu jangan pernah lupa kalau ada tangan yang selalu membimbing langkah kamu dalam hidup ini. Kita menyebutnya tangan Tuhan, Dia akan selalu membimbing kita menurut kehendakNya".
"Kualitas kedua, dalam proses menulis, nenek kadang beberapa kali harus berhenti dan menggunakan rautan untuk menajamkan kembali pensil nenek. Rautan ini pasti akan membuat si pensil menderita. Tapi setelah proses meraut selesai, si pensil akan mendapatkan ketajamannya kembali. Begitu juga dengan kamu, dalam hidup ini kamu harus berani menerima penderitaan dan kesusahan, karena merekalah yang akan membuatmu menjadi orang yang lebih baik".
"Kualitas ketiga, pensil selalu memberikan kita kesempatan untuk mempergunakan penghapus, untuk memperbaiki kata-kata yang salah. Oleh karena itu memperbaiki kesalahan kita dalam hidup ini, bukanlah hal yang jelek. Itu bisa membantu kita untuk tetap berada pada jalan yang benar".

"Kualitas keempat, bagian yang paling penting dari sebuah pensil bukanlah bagian luarnya, melainkan arang yang ada di dalam sebuah pensil. Oleh sebab itu, selalulah hati-hati dan menyadari hal-hal di dalam dirimu".
"Kualitas kelima, adalah sebuah pensil selalu meninggalkan tanda/goresan. Seperti juga kamu, kamu harus sadar kalau apapun yang kamu perbuat dalam hidup ini akan meninggalkan kesan. Oleh karena itu selalulah hati-hati dan sadar terhadap semua tindakan".

2009-12-03T00:49:00.000-08:00

HARGA SUATU KEBENARANYan Hui adalah murid kesayangan Confusius yang suka belajar, sifatnya baik.> Pada suatu hari ketika Yan Hui sedang bertugas, dia melihat satu toko kain> sedang dikerumunin banyak orang. Dia mendekat dan mendapati pembeli dan> penjual kain sedang berdebat.>> Pembeli berteriak: “3×8 = 23, kenapa kamu bilang 24?”>> Yan Hui mendekati pembeli kain dan berkata: “Sobat, 3×8 = 24, tidak usah> diperdebatkan lagi.”>> Pembeli kain tidak senang lalu menunjuk hidung Yan Hui dan berkata: “Siapa> minta pendapatmu? Kalaupun mau minta pendapat mesti minta ke Confusius.> Benar atau salah Confusius yang berhak mengatakan.”>> Yan Hui: “Baik, jika Confusius bilang kamu salah, bagaimana?”>> Pembeli kain: “Kalau Confusius bilang saya salah, kepalaku aku potong> untukmu. Kalau kamu yang salah, bagaimana?”>> Yan Hui: “Kalau saya yang salah, jabatanku untukmu.”>> Keduanya sepakat untuk bertaruh, lalu pergi mencari Confusius. Setelah> Confusius tau duduk persoalannya, Confusius berkata kepada Yan Hui sambil> tertawa: “3×8 = 23. Yan Hui, kamu kalah. Kasihkan jabatanmu kepada dia.”>> Selamanya Yan Hui tidak akan berdebat dengan gurunya. Ketika mendengar> Confusius bilang dia salah, diturunkannya topinya lalu dia berikan kepada> pembeli kain. Orang itu mengambil topi Yan Hui dan berlalu dengan puas.>> Walaupun Yan Hui menerima penilaian Confusius tapi hatinya tidak sependapat.> Dia merasa Confusius sudah tua dan pikun sehingga dia tidak mau lagi belajar> darinya. Yan Hui minta cuti dengan alasan urusan keluarga. Confusius tahu> isi hati Yan Hui dan memberi cuti padanya. Sebelum berangkat, Yan Hui> pamitan dan Confusius memintanya cepat kembali setelah urusannya selesai,> dan memberi Yan Hui dua nasehat : “Bila hujan lebat, janganlah berteduh di> bawah pohon. Dan jangan membunuh.” Yan Hui bilang, “Baiklah,” lalu berangkat> pulang.>> Di dalam perjalanan tiba-tiba angin kencang disertai petir, kelihatannya> sudah mau turun hujan lebat. Yan Hui ingin berlindung di bawah pohon tapi> tiba-tiba ingat nasehat Confusius dan dalam hati berpikir untuk menuruti> kata gurunya sekali lagi. Dia meninggalkan pohon itu. Belum lama dia pergi,> petir menyambar dan pohon itu hancur. Yan Hui terkejut, nasehat gurunya yang> pertama sudah terbukti. Apakah saya akan membunuh orang? Yan Hui tiba> dirumahnya sudah larut malam dan tidak ingin mengganggu tidur istrinya. Dia> menggunakan pedangnya untuk membuka kamarnya. Sesampai didepan ranjang, dia> meraba dan mendapati ada seorang di sisi kiri ranjang dan seorang lagi di> sisi kanan. Dia sangat marah, dan mau menghunus pedangnya. Pada saat mau> menghujamkan pedangnya, dia ingat lagi nasehat Confusius, jangan membunuh.> Dia lalu menyalakan lilin dan ternyata yang tidur disamping istrinya adalah> adik istrinya.>> Pada keesokan harinya, Yan Hui kembali ke Confusius, berlutut dan berkata:> “Guru, bagaimana guru tahu apa yang akan terjadi?” Confusius berkata:> “Kemarin hari sangatlah panas, diperkirakan akan turun hujan petir, makanya> guru mengingatkanmu untuk tidak berlindung dibawah pohon. Kamu kemarin pergi> dengan amarah dan membawa pedang, maka guru mengingatkanmu agar jangan> membunuh”. Yan Hui berkata: “Guru, perkiraanmu hebat sekali, murid sangatlah> kagum.” Confusius bilang: “Aku tahu kamu minta cuti bukanlah karena urusan> keluarga. Kamu tidak ingin belajar lagi dariku. Cobalah kamu pikir. Kemarin> guru bilang 3×8=23 adalah benar, kamu kalah dan kehilangan jabatanmu. Tapi> jikalau guru bilang 3×8=24 adalah benar, si pembeli kainlah yang kalah dan> itu berarti akan hilang 1 nyawa. Menurutmu, jabatanmu lebih penting atau> kehilangan 1 nyawa yang lebih penting?”>> Yan Hui sadar akan kesalahannya dan berkata : “Guru mementingkan yang lebih> utama, murid malah berpikir guru sudah tua dan pikun. Murid benar2 malu.”> Sejak itu, kemanapun Confusius pergi Yan Hui selalu mengikutinya.>> Cerita ini mengingatkan kita: Jikapun aku bertaruh dan memenangkan seluruh> dunia, tapi aku kehilangan kamu, apalah artinya. Dengan kata lain, kamu> bertaruh memenangkan apa yang kamu anggap adalah kebenaran, tapi malah> kehilangan sesuatu yang lebih penting. Banyak hal ada kadar kepentingannya.> Janganlah gara-gara bertaruh mati-matian untuk prinsip kebenaran itu, tapi> akhirnya malah menyesal, sudahlah terlambat.>> Banyak hal sebenarnya tidak perlu dipertaruhkan. Mundur selangkah, malah> yang didapat adalah kebaikan bagi semua orang.>> Bersikeras melawan pelanggan. Kita menang, tapi sebenarnya kalah juga. (Saat> kita kasih sample barang lagi, kita akan mengerti)>> Bersikeras melawan boss. Kita menang, tapi sebenarnya kalah juga. (Saat> penilaian bonus akhir tahun, kita akan mengerti)>> Bersikeras melawan istri. Kita menang, tapi sebenarnya kalah juga. (Istri> tidak mau menghirau kamu, semua harus “do it yourself”)>> Bersikeras melawan teman. Kita menang, tapi sebenarnya kalah juga.> (Bisa-bisa kita kehilangan seorang teman)>>

2009-11-25T09:35:00.000-08:00

MATURE LEADERSering kali ketika saya mengajar di kelas-kelas leadership, muncul perdebatan, soal apakah kematangan emosi (“emotionally mature”) menentukan seorang pemimpin layak disebut sebagai pemimpin yang matang? Banyak keluhan dari para eksekutif, sulit menemukan pemimpin yang handal tapi matang? Berangkat dari paradigma bahwa pemimpin diciptakan, bukan dilahirkan (Vince Lombardi, John C. Maxwell), maka bukan hanya emosi yang di”matang” kan , tetapi juga cara pemimpin bersikap, tingkat intelektualnya, level “passion”nya dan kematangan spiritualnya. Ke lima (5) kompetensi ini perlu dimatangkan oleh seorang “mature” leader (pemimpin matang) agar ia mampu mencerahkan pengikutnya.Emotionally mature (soul). Barack Obama, 47 tahun, bagi kita adalah contoh elegan dari pemimpin yang matang secara emosi, meski ia muda belia. Ia tidak pernah nampak emosional dalam keseluruhan kampanyenya. Ia memiliki 3 kualitas kematangan emosi yang tinggi, yaitu: tetap tenang, selalu arif dan nampak stabil meski hujatan dan serangan kubu McCain menghujaninya secara dahsyat terhadap dirinya & tim suksesnya. Pada akhirnya, ia bisa keluar sebagai pemenang dari pergulatan debat panjang pemilihan presiden Amerika. Hanya pemimpin yang matang emosinya yang bisa memenangkan “permusuhan” tajam yang melukai hati dan batin. Sebaliknya, pemimpin yang kurang matang (gelap mata), akan terjungkal dalam sikap emosional yang membuatnya tergesa-gesa mengambil keputusan, lalu membuat kesalahan dan kalah. Jika ia kalah, mencaci lawannya. Jika menang, ia berpesta-pora tak terkendali. Matang secara emosi berasal dari matang secara jiwa, tanda-tandanya a.l. adalah berjiwa besar, berhubungan dengan siapa saja secara baik, beretika tinggi. Obama juga dikenal sangat menjunjung tinggi nilai-nilai pemimpin yang matang (change-value leader) seperti: rendah hati (“humble”), integritas dan passion.Bagaimana cara mengasah kecerdasan emosi pemimpin? “Sejak kecil perlu ditanamkan kesadaran berjiwa besar. Jika sudah kalah, segeralah mengaku kalah, itu terhormat, tidak memalukan atau mencemarkan nama baik. Tindakan itu justru menunjukkan kebesaran jiwa, kedewasaan, dan sikap ksatria (Kompas, “Belajar Mengaku Kalah” oleh Salahuddin Wahid, 15 Nov 2008). Banyak pemimpin kita, kalah di bidang ini. McCain adalah contoh “loser” yang berjiwa besar. Ia mendoakan Obama dan ikhlas dipimpin Obama sebagai presidennya.Matang sikapnya (behavior). Baru-baru ini saya dan peserta kelas leadership sama-sama membedah kualitas kepemimpinan Barack Obama dan satu pemimpin dari Indonesia yang dikategorikan pemimpin matang dan sukses. Ditemukan bahwa, dari ke dua (2) pemimpin tsb., ada 6 sikap matang mereka yang paling menonjol a.l. selalu ikhlas bekerja keras, tetap jujur, bertanggung jawab, sangat peduli, konsisten dan mengayomi timnya. Ke-6 sikap ini (sering disebut sebagai sikap super positif oleh kalangan pemimpin), ternyata mampu melejitkan prestasi yang tak terbatas dari keduanya. Sebaliknya, ada GM tua, 50th, yang sikapnya belum matang, meski usianya matang dan ternyata prestasinya biasa-biasa saja.Benar nasehat Zig Ziglar, motivator dunia, “It is not your aptitude, but it is your attitude that determines your altitude.” Sikap yang besar bersumber dari kematangan jiwa. Pemimpin yang matang, cenderung mengayomi, dibandingkan pemimpin yang kekanak-kanakan. Jika ke-2 pemimpin itu kekanak-kanakan sikapnya (bukan usianya), maka keduanya, tidak akan meraih posisi tinggi dalam organisasinya. Terbukti, yang satu presiden Amerika dan satunya pemimpin perusahaan lokal terkemuka di negara kita.Intelektualnya mumpuni (mind). Tak diragukan lagi, saat Mahmoud Ahmadinejad sebelum terpilih menjadi Presiden Iran, ia menguasai benar sikap kebijakan luar negeri Iran terhadap Amerika, persoalan nuklir dan energi dunia. Demikian juga dengan Obama, ia fasih benar mengkomunikasikan visinya tentang perang di Iran dan Afganistan, solusi ekonomi global, tentang keamanan Amerika serta program kesejahteraan rakyat Amerika di kelas bawah dan menengah. Ia membawakan tema perubahan (”change”) yang cerdas dan mencerahkan bukan saja bagi Amerika tetapi juga di dunia yang sedang demam ”Obama”.Di bidang ini, banyak rasanya calon pemimpin Indonesia di 2009, juga mumpuni secara intelektual. Tetapi apakah mereka, juga memiliki sifat kematangan yang lainnya? Jangan-jangan mereka diusung karena kemudaannya? Kata kunci untuk matang secara intelektual, ternyata bukan ijasah atau gelar, melainkan (1) kematangannya untuk terus belajar (“learning spirit”) dan (2) menguasai persoalan yang dihadapinya (“issue mastering”). Ciri dari pemimpin berintelektual tinggi adalah kepandaiannya dalam memilih alternatif solusi yang tersedia, memilah-milahnya dan memutuskannya dengan bijak dan elegan. Kecerdasan bukan hanya genius, jika itu harus genius, melainkan terampil berjalan dalam badai masalah. “Passion”nya tak diragukan (heart). Salah satu kriteria pemimpin pemenang adalah mampu mengendalikan situasi kritis yang dihadapinya. Saya menyebut “passion” sebagai “gut” (gigh, ulet, tekun). Artikel Gill Corkindale dalam Harvard Business Publishing, 7 Nov 2008 dengan judulnya “The World's First 21st Century Leader”, ia menyebutkan Obama sebagai pemimpin abad 21 ini. Menurutnya, Obama layak diusung dan dinobatkan, karena fleksibilitasnya, humilitasnya, adaptabilitasnya, dan ketahanannya (“resilience”). Andapun bisa memperdebatkan soal ini? Jim Collins dalam bukunya yang fenomenal “Good to Great”, menyarikan 2 kualitas pemimpin super sukses dunia, memiliki (1) ketegaran hati yang tidak tanggung (“resilience”) dan (2) mendemonstrasikan kerendahan hati yang “humble” (“humility”). Pemimpin yang matang, biasanya selalu dewasa (baca: tegar hati) dan rendah hati. Keinginannya sangat kuat untuk meraih apa yang diimpikan. Orang menyebutnya “result-oriented”, daya juangnya terhadap kinerja sangat tinggi. Ia tak mudah menyerah, tapi tidak sombong dan arogan. Sedangkan pemimpin yang tidak matang, biasanya selain manja (baca: tidak memiliki “passion”), yang menonjol malah arogansinya. Jika kita memiliki pemimpin jenis ini, bakalan organisasi kita atau negara kita akan mengalami kesulitan. Kita sudah pernah memiliki pemimpin jenis ini, bukan?Matang secara spiritual (spirit). Krisis moral (baca: kalah dengan egonya) tak lain diakibatkan oleh krisis spiritual. Pemimpin yang matang secara spiritual biasanya tak mementingkan dirinya sendiri. Ia matang dalam memelihara amanah sorga yang diberikannya yaitu, berbagi kebaikan, kemuliaan dan kehormatan. Itu semua dilakukannya karena ketulusannya untuk berkorban bagi pengikut yang dipimpinnya. Tiga (3) ciri pemimpin matang secara spiritual, bukan semata-mata usianya, (1) sedikit bicara, banyak berbuat bagi pengikutnya, (2) catatan integritasnya (kejujurannya) sangat baik (3) pembawa damai dan keteduhan bagi pengikutnya. John C. Maxwell menasehatkan kepada para pemimpin: ”Yang pertama harus dipimpin oleh setiap pemimpin di level mana saja, adalah memimpin moralnya sendiri terlebih dahulu, baru setelah itu memimpin orang lain.” Dalam hal yang satu ini, banyak pemimpin kita belum lulus. Indonesia menunggu pemimpin matang yang mencerahkan sekaliber Barack Obama, yang telah lulus ujian dari ”nobody” ke ”somebody”. Bukankah demikian? (Harry Purnama)

2009-11-16T06:38:00.001-08:00

Bagaimana Menghadapi Pertanyaan Dari Pelanggan Anda?Pernahkah Anda menjual suatu produk kepada orang lain? Bila Anda seorang sales people tentunya ini adalah suatu aktivitas rutin yang biasa Anda kerjakan sehari-hari. Ketika kita menawarkan sesuatu kepada pelanggan biasanya pelanggan akan bertanya balik atau memberikan pertanyaan yang beragam. Bila Anda seorang sales yang berpengalaman tentunya Anda akan dengan mudah menjawab setiap pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan. Sebab, jam terbang membuat Anda mampu menghadapi setiap pertanyaan ataupun keberatan yang diajukan pelanggan.Tetapi bila Anda seorang junior sales atau seseorang yang baru mulai mencoba menawarkan produk ataupun jasa kepada orang lain, tentu hal ini bukanlah suatu hal yang mudah. Bila kita perhatikan banyak orang yang baru terjun dalam dunia penjualan menjadi terdiam dan kehabisan kata-kata ketika pelanggan mereka memberikan pertanyaan yang di luar dugaan mereka.Sebenarnya, apakah pertanyaan yang diajukan oleh para pelanggan adalah sesuatu yang di luar dugaaIni” pernah menyatakan bahwa ternyata 80% pertanyaan atau keberatan yang diajukan oleh pelanggan pada umumnya adalah sama.Ini berarti, pertanyaan ataupun keberatan yang diajukan oleh pelanggan Anda bukanlah sesuatu yang baru, tetapi 80% adalah sama. Agar hal ini menjadi lebih mudah, coba bayangkan ketika Anda menjadi seorang pelanggan dan hendak membeli sebuah produk. Ketika sang penjual memberitahukan harga barang yang mereka tawarkan, maka secara otomatis Anda akan mengajukan keberatan, seperti, "Mahal amat sih harganya?", "Bisa dapat diskon berapa?", dan keberatan-keberatan standar lainnya.Dari sini kita bisa melihat bahwa ternyata ada sebuah pola yang sama, pelanggan-pelanggan yang kita hadapi akan memberikan pertanyaan ataupun keberatan yang umum dan bukanlah sesuatu yang diluar dugaan.Kalau begitu apa yang harus kita lakukan?Kalau kita sudah tahu bahwa pertanyaan yang diajukan adalah sama, berarti sekarang ini yang kita perlukan adalah mempersiapkan sebuah jawaban.Bagaimana cara membuat jawabannya?Sebenarnya ada begitu banyak metode untuk menjawabnya, tetapi ada satu cara yang sangat efektif dan mudah dilakukan oleh setiap orang bahkan untuk seorang sales pemula sekalipun.Caranya adalah dengan menggunakan sebuah Sales Script.Apa itu Sales Script dan bagaimana cara kerjanya? Sales script adalah sebuah script/naskah yang dipersiapkan untuk menghadapi pelanggan dengan tujuan memudahkan seorang tenaga penjual dalam melakukan transaksi penjualan. Cara kerjanya adalah seperti yang dilakukan oleh para pemain sinetron ataupun bintang film.Seorang bintang film ketika berbicara dalam sebuah adegan film tentunya tidak sembarangan tetapi mengikuti script yang diberikan oleh sang sutradara. Demikian juga seorang sales people! Sebelum bertemu dengan pelanggan, ada baiknya Anda meluangkan waktu untuk mempersiapkan sebuah Sales Script.Coba pikirkan kira-kira apa yang bakal diajukan oleh pelanggan Anda! Setelah mendapatkan pertanyaan-pertanyaan yang kira-kira bakal diajukan oleh pelanggan, maka langkah selanjutnya Anda harus mempersiapkan jawabannya. Setelah selesai, ada baiknya Anda sharingkan kepada atasan ataupun teman anda yang lebih berpengalaman. Tentunya mereka akan memberikan berbagai masukan/input yang baik, untuk menyempurnakan jawaban-jawaban Anda.Akhirnya, bukankah hal ini akan membuat Anda lebih mudah dalam menghadapi pertanyaan ataupun keberatan dari para pelanggan? Selamat mencoba membuat Sales Script.Selamat menjadi Lebih Baik,Dedy Budiman

2009-11-10T09:51:00.001-08:00

Pemenang tak pernah takut, Penakut tidak pernah menangDemikian sebuah pepatah mengatakan.Didalam sebuah pepatah yang sarat makna, kita diajarkan bahwa betapa Pemenang membutuhkan keberanian yang besar. Hanya mereka yang memiliki keberanian besar yang pantas menjadi pemenang. Karena betapa banyak rintangan dan halangan untuk menjadi pemenang.Jalan menuju kemenangan seperti halnya menuju ke sebuah puncak pegunungan. Dalam perjalanan kita akan melewati batuan yang terjal, Mungkin kita menemukan bukit yang curam, atau bahkan kita akan bertemu dengan macan. Yang pasti menuju sebuah puncak kesuksesan memiliki tantangan dan membutuhkan keberanian untuk menghadapinya. Jika kita mengatakan sedang menuju kemenangan namun jalan yang kita lewati ternyata lapang, atau bahkan datar seperti jalan tol yang panjang, maka bisa dipastikan bahwa kita telah salah jalan. Tidak pernah ada jalan instan menuju kesuksesan, tidak pernah ada jalan mudah untuk kemenangan. Diperlukan perjuangan, diperlukan keyakinan , diperlukan keseriusan, dibutuhkan pengorbanan agar kita tetap konsisten dan semangat hingga mencapai kemenangan di puncak kesuksesan.Oleh karenanya sangat mustahil penakut dan pesimis yang mereka baru melihat rintangan saja sebagai kesulitan bisa mampu menjadi pemenang. Jika memandang saja sudah penuh dengan ketakutan bagaimana mungkin pecundang yang penuh ketakutan bisa melaksanakan dan melewati rintangan dan menjadi pemenang.Justru pemenang yang sejati adalah pemenang yang menganggap rintangan dan hambatan dalam mencapai kesuksesan adalah tantangan. Tantangan yang bukan menakutkan justru memberikan semangat dan keberanian serta keyakinan bahwa semua tantangan tersebut pasti dalam terlewatkan. Jika demikian, bagaimana mungkin seorang pemenang memiliki ketakutan terhadap rintangan, justru mereka menganggap rintangan adalah hal yang menyenangkan. karena mereka berkeyakinan bahwa ketika mereka menemukan rintangan dan hambatan, dalam menuju kesuksesan maka mereka telah berada di jalan yang benar dan tidak salah jalan. Karena sekali lagi tidak pernah ada jalan yang instan menuju kesuksesan.Namun bukan berarti Pemenang tidak punya ketakutan. Karena bagi Pemenang cukuplah ketakutan hanyalah kepada Tuhan, dengan sebuah harapan dengan takut kepada Tuhan maka, Tuhan akan semakin sayang kepada para pemenang, dan Tuhan memberikan petunjuk dan kekuatan kepada para pemenang untuk tetap tabah dan semakin semangat menghadapi segala tantangan. Selain itu bagi kepada halangan, serta hambatan baginya itu bukanlah ketakutan, namun adalah TantanganSemoga kita senantiasa berkeyakinan dan menjadi sang PemenangA.SetiawanKeep on Smile to Face the WorldMindset Programer; Trainer & Motivator

2009-10-15T04:48:00.000-07:00

Activity Based Costing “ABC is a cost accounting concept based on the premise that product require an organization to perform activities and that those activities require an organization to incure cost” (T.Douglas Hicks, 1992).ABC adalah suatu metode untuk mengukur biaya (overhead) dan kinerja dari suatu proses yang berhubungan dengan aktivitas dan obyek-obyek biaya yang tidak berkaitan langsung dengan volume produksi. TujuanLebih jauh lagi ABC di desain bertujuan untuk penyediaan informasi bagi semua pihak yang terlibat dalam pengambilan keputusan dan pemberdayaan karyawan untuk membangun daya saing perusahaan melalui cost leadership strategy. Object-Object Biaya dalam ABCDalam ABC, dasar untuk mengalokasikan biaya overhead disebut pemicu biaya (cost drivers). Object biaya meliputi: produk, customer, departemen, proyek, aktivitas, dan lain-lain, dimana untuk itu biaya diukur dan dibebankan.Beberapa factor yang harus diperhatikan dalam menentukan cost driver:1. Biaya pengukuran (cost measurement) 2. Derajat korelasi (degree of correlation) antara pemicu biaya dan konsumsi overhead aktualnya.Klasifikasi aktivitas dalam ABCDalam ABC membagi aktivitas dalam 2 (dua) kelompok:1. Product Driven Activity; adalah aktivitas yang berhubungan dengan kegiatan merancang dan memproduksi suatu produk.2. Customer Driven Activity; adalah aktivitas yang berhubungan dengan kegiatan penawaran, pelayanan, serta dukungan terhadap pelanggan atau pasar perusahaan. 1. Product Driven Activity, meliputi:1.1. Unit Level; adalah biaya yang pasti bertambah ketika sebuah unit produk diproduksi yang sebanding dengan proporsi volume produk tersebut. Contoh: Biaya bahan baku langsung yang semakin bertambah dengan bertambahnya jumlah produksi.1.2. Batch Level; adalah biaya yang disebabkan oleh sejumlah batches yang diproduksi dan terjual. Contoh: Biaya set up mesin.1.3. Product Level; adalah biaya yang digunakan untuk mendukung produksi produk yang berbeda. Biaya ini tidak dipengaruhi oleh produksi dan penjualan satu atau beberapa unit batch. Contoh: Biaya desain produk, pengembangan, prototype, dan rekayasa produksi.1.4. Plant Level; adalah biaya yang merupakan biaya kapasitas pendukung pada tempat dilakukannya produksi.Contoh: Biaya sewa, depresiasi, pajak property, dan asuransi pabrik. 2. Customer Driven Activity, meliputi:2.1. Order Level; Aktivitas ini berhubungan dengan order pelanggan. Biaya dibebankan langsung kepada penjualan dan pesanan yang dilakukan pelanggan secara individu. Contoh: Biaya pengiriman pesanan.2.2. Customer Level; Aktivitas ini tidak berhubungan dengan pesanan, tetapi biaya yang terjadi dibebankan kepada pelanggan. Contoh: Biaya tenaga penjualan.2.3. Market Level; Aktivitas ini dibutuhkan untuk memasuki atau mempertahankan pasar tertentu. Contoh: Biaya R&D, promosi, iklan.2.4. Channel Level; Aktivitas ini dibutuhkan dalam saluran distribusi dan tidak ditentukan berdasarkan pesanan pelanggan. Contoh: Kampanye2.5. Enterprise Level; Agar perusahaan bertahan dalam bisnisnya, sedangkan biaya yang ditimbulkan tidak dapat dibebankan pada level yang lebih rendah. Contoh: Lisensi, pajak, gaji direktur.

2009-10-03T22:30:00.000-07:00

Measuring intellectual capital is on the agenda of the most 21st century organizations. This paper takes a knowledge-based view of the firm and discusses the importance of measuring organizational knowledge assets. Knowledge assets underpin capabilities and core competencies of any organizations. Therefore, they play a key strategic role and need to be measured. This paper reviews the existing approaches for measuring intellectual capital to non financial performance which integrates existing approaches in order to achieve comprehensiveness .
Conceptually, intellectual capital as being comprised of four primary components: human capital, customer capital, organizational capital, and innovation capital. A cover letter and questionnaire were mailed directly to the employees: staffs, supervisors, managers, and directors. This paper used non probability sampling method,and 103 questionnaires was returned back. An assestment of an organization's performance should include multiple measures. Accordingly, we utilized a composite performance consisting of employee retention, customer retention, process quality, and innovation. Number of books and dozens of articles in profesional journals were devoted to the topic, discussing intellectual capital (IC) and its impact on the firm as we know it. We just knew that there was hidden value in their companies and that it was somehow wrapped up in the thoughts, skills, innovations, and abbilities of their employees. Finally, the final result found that intellectual capital influences to non financial performance.

2006-08-18T03:55:00.000-07:00

THE 10 CREDOS OF COMPASSIONATE MARKETING

oleh Hermawan Kartajaya

"Can You Practice What You Preach,

And Would You Turn The Other Cheek?"

- Where Is The Love, Black Eyed Peas -

Saya merasa terhormat ketika diundang untuk berceramah bersama dengan KHAbdullah Gymnastiar. Bagi saya, Aa Gym adalah asset nasional. Dan kalauorang di seluruh dunia tahu, sebetulnya Aa Gym sudah merupakan asset dunia.

Karena itu ketika saya mendapat undangan untuk mengisi ceramah bersama Aa Gym, saya langsung membentuk tim di MarkPlus&Co yang terdiri dariteman-teman Muslim. Saya minta mereka mempelajari buku-buku Aa Gym,berkonsultasi dengan pakar bisnis Islam, dan mempelajari kitab suciuntuk memperkaya konsep yang sedang saya kembangkan.

Inilah konsep Compassionate Marketing yang pertama kali saya sharebersama Aa Gym di Bandung beberapa waktu yang lalu. Saya melihat, dengan berkembangnya IT yang semakin meningkat, informasi semakin banyak,ternyata orang menjadi semakin bingung. Tidak seperti yang dulu diharapkan, kalauinformasi semakin banyak, kita semakin pasti. Akibatnya, sekarang oranglebih membutuhkan spiritualitas dari pada dulu.

Dalam pikiran saya ada tiga era perkembangan spiritual.

Era pertama ketika orang melakukan polaris, antara spiritual itu sendiri dan bisnis. Saya masih ingat ada salah satu bos yang tidak perlu saya sebutkan namanya. Dia adalah salah satu bos besar dalam bisnis diIndonesia.Bos ini mengatakan pada saya, "Hermawan, kalau kamu mau berbisnis,jangan berpikir soal agama. Bisnismu itu di kiri, agama itu di kanan.Kalau kamu mau mendalami agama, pelajarilah betul-betul, jadilah kiai, jadilah pendeta, jadilah biarawan." Inilah yang saya sebut sebagai era pertama ketika orang benar-benar memisahkan antara urusan spiritual dengan urusan bisnis.

Kemudian muncul era kedua, yang dimulai ketika keadaan makin tidak menentu. Ketika lanskap bisnis semakin berubah terus, tidak stabil, orang mulai bingung, orang mulai melakukan yang namanya balancing. Mereka berbisnis dengan cara dunia, mereka tidak segan-segan meminta-minta, berkolusi ataupun melakukan tindakan-tindakan yang tidak etis. Tidak malu-malu, karena pada umumnya semua pebisnis melakukan hal seperti itu. Bahkan kalau pebisnis tidak melakukan hal seperti itu, mereka dianggap bukan pebisnis.Namun ada sejumlah pebisnis yang menyumbangkan sebagian hasil binisnya yang dilakukan secara kurang etis tersebut untuk kepentingan spiritual. Jadi semacam Robin Hood. Di era tersebut orang akan berpikir, saya binisnya boleh menyuap, boleh menerima hasil korupsi asal uangnya disumbangkan lagi untuk kegiatan-kegiatan kemanusiaan, social dan keagamaan. Saya melihatnya era ini sudah berlalu. kita mesti masuk pada era ketiga,bukan lagi era balancing tetapi masuk pada era integration. Menurutpendapat saya sekarang sudah tiba saatnya, bahwa kita harus melakukan100% bisnis, 100% spiritual.Jadi tidak perlu lagi ada polarisasi: kalau saya berbisnis, tidak perlu spiritualitas, kalau saya mandalami spiritualitas, tidak boleh lagi berbisnis. Atau dengan cara kedua, balancing, saya berbisnis dengan cara yang tidak spiritual. Boleh korupsi asal hasilnya saya sumbangkan untuk kegiatan spiritual.Menurut saya, sekarang the ultimate stage adalah stage ketiga. Kita bisa melakukan 100% bisnis dan spiritual sekaligus. Dan kalau kita persempit dalam dunia marketing, orang akan bertanya-tanya, apa bisa kita menjalankan 100% marketing 100% spiritual?Keraguan ini muncul karena banyak orang salah mengerti, yang dimaksud dengan marketing hanyalah selling. Dan kebanyakan salesman adalah orang yang omong besar dan manis. Yang dijanjikan seperti ini, tapi yang diserahkan bukan itu. Hal ini membuat banyak orang salah mengerti.Marketing diidentikkan dengan selling. Sedangkan selling itu diidentikkan dengan cheating. Ini yang keliru!Kalau kita telusuri lebih mendalam akar-akar marketing yang sebenarnya,saya menemukan sepuluh hal yang saya pikir sama sekali tidak boleh dipertentangkan, bahkan tidak boleh diseimbangkan, tetapi harus diintegrasikan dengan nilai-nilai spiritual. Dari telusuran saya bersama tim, ternyata di dalam Kitab Suci dan Hadist banyak sekali ditemukan nilai-nilai spiritual dalam bisnis. Perkenankanlah saya untuk mengutarakan konsep "The 10 Credos of Compassionate Marketing" berikut
ini satu per satu, mudah-mudahan ada inspirasi untuk kita semua.

PRINSIP # 1LOVE YOUR CUSTOMER, RESPECT YOUR COMPETITOR

Cintailah pelanggan Anda, dan hormatlah pada competitor Anda. Tim saya menemukan ada disuatu hadist: "Allah tidak akan berbelas kasih pada seseorang bila ia tidak mengasihi sesamanya," Hadist riwayat Bukhari,dan Thabrani. Dan tim saya juga menemukan suatu quotation, "Dan janganlah sekali-sekali kebencianmu terhadap suatu kaum membuat kamu untuk berlaku tidak adil," Al Qur'an surat Al Maidah:8. Aa Gym sudah jelas mengatakan, mengapa harus takut bersaing? Bersaingitu bagus. Kalau tidak ada lawannya kita selalu menjadi juara, tapi apa artinya juara? Bagi orang marketing kita harus melihat hal-hal sebagai berikut:Pertama, competitor akan memperbesar pasar, sebab tanpa competitor industri tidak akan berkembang. Sebagai contoh, orang yang menjual martabak di suatu tempat, kalau tidak ada orang yang menjual martabak di sebelah-sebelahnya, maka pasar permartabakan mungkin tidak akan besar. Jadi your competitor will increase your market. Kedua, competitor Anda sebetulnya perlu dibenchmark, mana yang bagus dan mana yang jelek. Yang bagus harus ditiru, namanya benchmarking. Dalam istilah manajemen, mempelajari competitor itu tidak ada yang salah, malah dianjurkan.Ketiga, kalau Anda tahu competitor Anda melakukan strategi, barangkali belum tentu Anda harus meniru dia. Ada yang perlu ditiru, tapi justru ada yang harus dilakukan diferensiasi, yakni dengan menciptakan hal yangberbeda dengan apa yang telah dimiliki oleh competitor.

PRINSIP # 2BE SENSITIVE TO CHANGE AND BE READY TO TRANSFORM

Dunia tidak akan selamanya seperti ini. Lanskap bisnis akan terus berubah.Kompetisi yang semakin sengit tidak mungkin dihindari lagi. Globalisasi dan teknologi akan membuat pelanggan semakin pintar. Kalau kita tidak sensitive dan tidak cepat-cepat mengubah diri, maka kita akan habis. Tim saya menemukan, "Sesungguhnya Allah tidak mengubah keadaan suatu kaum sehingga mereka akan mengubah keadaan yang ada pada mereka sendiri,"
Al Qur'an Surat Ar-Ra'd: 11.Dan saya ingat cerita yang indah Nabi Nuh yang dibisiki Tuhan bahwa akanada banjir besar, tapi Nabi adalah orang yang sensitif. Lalu Nabi Nuhmembuat kapal. Kita bukan Nabi, tidak mungkin Tuhan itu dengan gampang membisiki kita kalau kita tidak sangat dekat dengan Tuhan. Karena itu kita harus mendekatkan diri pada Tuhan secara terus menerus mengasah sensitifitas terhadap perubahan, sehingga kita lebih siap menghadapi persaingan.

PRINSIP # 3GUARD YOUR NAME, BE CLEAR AND WHO YOU ARE

Aa Gym sebelumnya telah mengatakan dengan jelas tentang pentingnya menjaga nama baik. Menjadi koruptor termasuk orang yang tidak bisa menjaga nama baik, padahal di dalam marketing diajarkan, "brand name is every thing". Seringkali orang membeli barang yang brand name bagus, walaupun secara kualitas, barang tersebut sama dengan yang lain. Guard your name beclear of who you are. Tim saya melihat, menyelidiki, dan memaparkan kepada saya bahwa sebelum diangkat menjadi rasul, profesi Nabi adalah berdagang yang dia lakukan sejak usia 12 tahun. Dalam berdagang Nabi dikenal jujur sehingga mendapat julukan Al Amien. Mister Clean, Mister Trusty. Jadi dengan demikian Nabi Muhammad sudah memberikan contoh, bahwa positioning dan diferensiasinya berbeda dibanding dengan pedagang-pedagang lain.

PRINSIP # 4CUSTOMER ARE DIFFERS, GO FIRST TO WHOM REALLY NEED YOU

Sebetulnya ini adalah prinsip segmentation. Anda tidak perlu pergi kesemua orang yang businessman, tetapi pergilah ke orang yang betul-betul membutuhkan Anda. Tim saya menemukan ayat: "Hai manusia sesungguhnyaKami menciptakan kamu dari seorang laki-laki dan perempuan, dan menjadikankamu berbangsa-bangsa dan bersuku-suku, supaya saling kenal mengenal,"Al-Qur'an Surat Al Hujuraat: 13Jadi kita berbisnis harus menetukan siapa target pasar kita. Be honest kalau Anda tidak bias melayani suatu segmen karena Anda tidak mampu, jangan masuk ke situ. Layanilah orang-orang yang betul-betul menjadi priority target market Anda.

PRINSIP # 5ALLWAYS OFFER GOOD PACKAGE AT A FAIR PRICE

Dalam prinsip ini, kita tidak boleh menjual barang jelek dengan harga yang tinggi, Sekali lagi tim saya menemukan kata-kata yang sangat bagus sekali, "Tidak dihalalkan bagi seorang muslim menjual barang yang cacat, kecuali ia memberitahukannya," Hadist Riwayat Ibnu Majjah dan Ibnu Hambali. Saya juga membaca sendiri cerita di mana Nabi Muhammad menemukan ada seorang pedagang menjual jagung basah yang ditaruh tersembunyi. Nabi menyuruh pedagang itu menaruh jagung tersebut di luar supaya orang tahu kalau jagung itu basah. Dan karena itu saya pikir, marketing yang benar adalah marketing yang fair, di mana harga dan produk harus sesuai. Kalau kita menipu orang dengan memberikan produk yang jelek lama-lama akan ketahuan dan akhirnya kita akan ditinggalkan orang. Nabi sudah mengajarkan itu sejak dulu ketika beliau masih menjadi seorang pedagang.

PRINSINP # 6ALWAYS MAKE YOURSELF AVAILABLE, AND SPREAD THE GOOD NEWS

Pada dasarnya, marketing harus menyebarkan kabar gembira, tapi kabar gembira yang baik. Tim saya menemukan suatu kata-kata yang bagus,"Ketika Rasulullah mengutus sahabatnya untuk menyelesaikan suatu urusan, beliauakan bersabda, sampaikanlah kabar gembira dan janganlah menakut-nakuti, serta permudahlah jangan mempersulit," Hadist riwayat Abu Musa ra. Timsaya juga menambahkan, pada Al Qur'an terdapat ayat: "Dan tiadalah Kami mengutus kamu melainkan rahmat bagi semesta alam," Al Qur'an surat Al Anbiyaa:107. Bagi saya, marketing adalah good news. Anda jangan menjual dengan menodong, janganlah menjual dengan surat rekomendasi. Kalau Anda melakukan monopoli, atau mendapatkan proyek dengan surat rekomendasi pejabat, ya mereka akan membeli tapi karena todongan. Dan yakinlah, hal itu tidak akan bertahanlama.

PRINSIP # 7GET YOUR CUSTOMER, KEEP, AND GROW THEM

Sekali Anda mendapatkan pelanggan, peliharalah hubungan yang baik dengan mereka. Anda harus memastikan bahwa mereka selalu puas dengan layanan yang Anda berikan, sehingga mereka menjadi loyal kepada Anda. Ini yang namanya keep the customer. Keep the customer saja tidak cukup, seterusnya Anda juga harus grow the customer. Artinya, Anda harus meningkatkan value yang Anda tawarkan sehingga pelanggan berkembang, maka otomatis value yang Anda terima dari mereka juga akan berkembang.Tim saya menemukan kata-kata yang juga sering dikutip oleh Aa Gym:"Barang siapa ingin dimudahkan rezekinya dan dipanjangkan umurnya, maka hendaklah dia bersilahturahmi," Hadist riwayat Muttafaqun Alaih. Itu yang dinamakan customer relationship marketing atau apa yang kita sebut CRM.

PRINSIP # 8WHATEVER YOUR BUSINESS, IT IS A SERVICE BUSINESS

Service business bukan hanya diterapkan pada bisnis hotel. Service business bukan hanya diterapkan pada bisnis retoran, tapi whatever your business Anda harus mempunyai jiwa melayani pelanggan.Tim saya menemukan lagi: "Karena tangan yang di atas atau yang memberilebih utama dari tangan yang di bawah, atau yang menerima. Dan mulailah dengan orang yang kau tanggung," Hadist riwayat Abu Hurairah ra. didalam marketing, customer satisfaction Anda tidak melakukan marketing.

PRINSIP # 9ALWAYS REFINE YOUR BUSINESS PROCESS IN TERM OF QUALITY, COST, AND DELIVERY

Tugas sebagai marketer adalah untuk selalu meningkatkan QCD: Quality,Cost, and Delivery. Kasihan pelanggan kalau kita memberikan barang yang rongsokan.Tim saya menemukan: "Dan penuhilah janji, karena janji itu pasti dimintapertanggungjawabannya," Al Qur'an Surat Al Israa: 34. Saya membaca, didalam Islam, dilarang melakukan tadlis, yaitu penipuan. Dalam bisnis,penipuan itu banyak macamnya, baik yang menyangkut kualitas, kuantitas,dan waktu penyerahan serta harga.

PRINSIP # 10GATHER RELEVANT INFORMATION, BUT USE WISDOM IN FINAL DECISION

Prinsip ini mengingkatkan kita untuk terus menerus belajar, belajar, dan belajar. Karena dunia ini berubah terus, Anda tidak bisa menjadi businessman, atau seorang marketer yang hanya menggunakan pendekatan-pendekatan lama, walaupun pendekatan itu dulunya bagus. Tapi sekarang, pendekatan-pendekatan itu harus terus-menerus diubah atau diperbaharui.Tim saya menemukan bahwa: "Allah akan meninggikan orang-orang yang beriman di antaramu dan orang-orang yang diberi ilmu pengetahuan beberapaderajat," Al Qur'an surat Al Mujadalah: 11Menurut tim saya, dalam hadist juga disebutkan bahwa," Menuntut ilmu hukumnya wajib bagi muslim", Hadist riwayat Ibnu Majjah dan Baihaqi. Bahkan Nabi pernah bersabda "Tuntutlah ilmu walau sampai ke Negeri Cina."Saya belum berani mengatakan bahwa saya berbisnis dengan jujur itu karena iman, karena saya merasa iman saya belum sekuat Aa Gym. Tapi dalam bahasa marketing, saya sering mengatakan begini kepada 140 orang anak buah saya, MarkPlus&Co harus benar-benar menjadi konsultan yang mendapatkan proyek tidak boleh menyuap.Dan saya berani menjamin bahwa dalam mendapatkan klien, MarkPlus&Coselalu mendapatkan proyek dengan bersih, termasuk di banyak BUMN. Setiap saat saya selalu menekankan pentingnya kejujuran. Kalau harus sampai kalah dalam tender, tidak menjadi masalah, karena kita sudah berani bermain secara fair. Tetapi saya belum berani mengatakan bahwa hal itu karena iman,tapi lebih karena apa yang kita sebut sebagai diferensiasi.Di dalam marketing kita mengatakan bahwa to be different is very important, jadi jangan menjadi me too atau peniru. Sebetulnya ajaran marketing terbesar bukan berarti berjualan dengan menipu. Ajaran marketingter besar adalah kenalilah competitor Anda, dan jadilah different. Dan jagalah diferensiasi Anda kepada pelanggan sehingga mereka menghargai diferensiasi Anda. Dia membeli dengan jujur. Dia membeli dengan senang.MarkPlus&Co sudah dikenal barangkali karena sudah 15 tahun berkiprah diIndonesia. MarkPlus&Co menjadi pioneer marketing sejak 15 tahun yang lalu, ketika Pak Harto masih memiliki power. Saat itu tidak ada orang yang percaya pada marketing, karena berbisnis itu gampang asal dekat dengan kekuasaan.Tetapi kondisi persaingan telah membuat orang butuh marketing. KarenaMarkPlus&Co yang memulai terlebih dahulu, dari positioningnya jelas,tidak boleh menyuap dalam bentuk apapun. Akhirnya semua orang tahu. Jadi
Orang yang menghubungi kami sudah tahu, walaupun dia kepala proyek dia tidak bakal mendapatkan apa-apa. Kalau dia menginginkan sesuatu dari proyeknya karena kebetulan dia memegang anggaran besar, tak mungkin mereka minta dari kami.Saya melihat tren dunia sebetulnya juga ke arah itu. Walupun mungkin terdapat 70% atau bahkan lebih orang yang melakukan bisnis denganmengikuti arus. Di dalam bisnis internasional, kita harus belajar dari kasusketerpurukan Enron. Good Corporate Governance (GCG) saat ini sudah
menjadi syarat mutlak perusahaan, apalagi perusahaan public. Kalau
perusahaan tidak menjalankan GCG dengan bagus, tidak transparan kepada
shareholder, main-main di belakang dengan melakukan pembukuan ganda dan
sebagainya, maka harga sahamnya akan turun.Dan pada waktu kami beberapa tahun yang lalu diminta membantu sebuah bank syariah untuk merancang strategi marketingnya, ketika bank syariah untukpertama kalinya dibuka untuk umum, saya percaya bahwa bank syariah sesudah momen krisis ini saatnya muncul. Hal ini mengingat positioning dari banksyariah sebagai bank yang jujur, bank yang menerima simpanan orangtetapi diusahakan secara jujur, dan keuntungan bersama.Karena itu sekarang kita lihat di Indonesia bank syariah itu berkembang dengan pesat. Itu berkaitan dengan kebutuhan setiap orang untukberhubungan dengan bank-bank yang jujur. Jadi menurut keyakinan saya, sudah saatnya kita melakukan bisnis dengan dilandasi semangat spiritual.
Jadi 100% bisnis, 100% spiritual, bukan balancing, bukan juga polaris, tetapi integrasi antara bisnis dan spiritual.Kalau kita betul-betul menjalankan integrasi, menjalankan bisnis kita dengan cara jujur, secara iman mungkin seperti yang dikatakan Aa Gym,akan mendapatkan rezeki dari Tuhan. Tetapi secara marketing benar, karena kita sedikit dari sekian orang yang melakukan itu. Kita akan menjadi different, menjadi semacam berlian dalam Lumpur.Terakhir saya ingin menambahkan, bahwa semua topik yang menjadi tema AaGym keyword-nya adalah hati. Hati yang bening hati yang bersih, karena hati kelihatannya sudah banyak yang hilang untuk saat ini.Dan itu bukan cuma tren Indonesia atau tren agama-agama tertentu tapisaya kira tren universal. Sehingga salah satu lagu yang menjadi hit di duniadinyanyikan oleh kelompok Black Eyed Peas, anak-anak muda dengan gayaR&B berjudul "Where is the love." Dimanakah cinta? Katanya, kebenaran masihtersimpan di bawah karpet, jika kita tidak mengerti tentang kebenaran,maka kita tidak akan pernah menemukan cinta.Kebenaran, cinta dan moralitas, bermuara pada hati. Mudah-mudahan kaliini Anda menemukan hati itu kembali. Dan mulai berbisnis dengan hati.Sumber:The 10 Credos of Compassionate Marketing oleh Hermawan Kartajaya

2006-08-18T03:38:00.000-07:00

I. Fundamental Techniques in Handling People
1. Don't criticize, condemn or complain.
2. Give honest and sincere appreciation.
3. Arouse in the other person an eager want.

II. Six ways to make people like you
1. Become genuinely interested in other people.
2. Smile.
3. Remember that a person's name is to that person the sweetest and most important sound in any language.
4. Be a good listener. Encourage others to talk about themselves.
5. Talk in terms of the other person's interests.
6. Make the other person feel important - and do it sincerely.

III. Win people to your way of thinking
1. The only way to get the best of an argument is to avoid it.
2. Show respect for the other person's opinions. Never say, "You're wrong."
3. If you are wrong, admit it quickly and emphatically.
4. Begin in a friendly way.
5. Get the other person saying "yes, yes" immediately.
6. Let the other person do a great deal of the talking.
7. Let the other person feel that the idea is his or hers.
8. Try honestly to see things from the other person's point of view.
9. Be sympathetic with the other person's ideas and desires.
10. Appeal to the nobler motives.
11. Dramatize your ideas.
12. Throw down a challenge.

IV. Be a Leader: How to Change People Without Giving Offense or Arousing Resentment

A leader's job often includes changing your people's attitudes and behavior. Some suggestions to accomplish this:

1. Begin with praise and honest appreciation.
2. Call attention to people's mistakes indirectly.
3. Talk about your own mistakes before criticizing the other person.
4. Ask questions instead of giving direct orders.
5. Let the other person save face.
6. Praise the slightest improvement and praise every improvement. Be "hearty in your approbation and lavish in your praise."
7. Give the other person a fine reputation to live up to.
8. Use encouragement. Make the fault seem easy to correct.
9. Make the other person happy about doing the thing you suggest. (Dale Carnegie)